Freenet FUNK eSIM QR-Code Nach Handy-Reset Unbrauchbar

Ich nutze derzeit eSIMs von vier verschiedenen Anbietern, darunter auch Freenet FUNKMobile, und meine Erfahrungen mit diesem Dienst sind äußerst negativ. Im Vergleich zu den anderen drei Anbietern ist der eSIM‑Service von Freenet FUNKMobile für mich mit Abstand der schlechteste. Bei allen anderen Anbietern kann ich denselben eSIM‑QR‑Code beliebig oft wiederverwenden, egal ob ich mein Smartphone zurücksetze, die eSIM lösche oder das Gerät wechsle. Bei Freenet FUNKMobile hingegen wird der QR‑Code nach einem Zurücksetzen des eigenen Handys sofort unbrauchbar und lässt sich nicht erneut aktivieren. Dieses Problem besteht inzwischen seit etwa sechs Monaten. Dadurch war ich gezwungen, meine eSIM bereits zweimal neu zu buchen beziehungsweise zu aktivieren und musste dafür jeweils 10 Euro bezahlen, insgesamt also 20 Euro zusätzliche Kosten, ohne dass ich etwas falsch gemacht hätte. Aus meiner Sicht wirkt dieses Vorgehen wie eine reine Abzocke, weil Kunden bei jedem Zurücksetzen des Geräts erneut zahlen müssen, statt eine faire und zeitgemäße eSIM‑Nutzung zu ermöglichen. Ich habe den Kundenservice von Freenet FUNKMobile bereits kontaktiert, erhielt jedoch keine Lösung für dieses Problem. Es wurde weder eine erneute kostenlose Aktivierung ermöglicht noch eine andere kundenfreundliche Option angeboten. Ich empfinde diese Praxis als klar kundenfeindlich und nicht mehr zeitgemäß. Ich erwarte, dass Freenet FUNKMobile meine zusätzlich entstandenen Kosten in Höhe von 20 Euro erstattet und eine Lösung schafft, mit der eSIM‑QR‑Codes – wie bei anderen Anbietern auch – bei Gerätewechsel oder Zurücksetzen erneut genutzt werden können. Sollte sich daran nichts ändern, werde ich den Anbieter zum frühestmöglichen Zeitpunkt endgültig verlassen.