Fraenk Probleme mit der eSIM Aktivierung

Ich wollte zu Fraenk wechseln, da der Tarif mit 15 GB für 10 € im Telekom-Netz sehr gut klang. Da ich kein physisches SIM-Fach mehr habe, entschied ich mich für die eSIM-Option. Leider funktionierte die Aktivierung überhaupt nicht. Nach dem Scannen des QR-Codes passierte einfach nichts. Mein Handy zeigte nur eine Fehlermeldung an, dass das Profil nicht geladen werden konnte. Ich versuchte alles: Neustarts, erneutes Scannen und sogar das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen – ohne Erfolg. Der Support war ebenfalls keine große Hilfe. Über den Chat bekam ich nur Standardantworten und keine konkrete Lösung. Ohne funktionierende SIM war ich mehrere Tage nicht erreichbar. Ich hätte erwartet, dass Fraenk als digitaler Anbieter die eSIM reibungslos zum Laufen bringt, aber das Gegenteil war der Fall.