Ich habe vor sechs Jahren alle Küchengeräte der Marke Franke gekauft. Die Dichtungen an der Tür meines Kühlschranks sind kaputt gegangen, also ließ ich sie austauschen. Sie zwangen mich, für den Service und das Ersatzteil zu zahlen, obwohl das Produkt eine Garantie von zwei Jahren hatte, und meinten, es seien Servicekosten. Ich sagte, dass dies das erste Mal sei, dass ich eine Situation wie diese mit der Marke Franke erlebe, und sie erklärten mir, dass das immer so sei.
Mein Kühlschrank bildet ständig Eis im Gefrierschrank, also muss ich ihn ständig abtauen. Innerhalb von nur zwei Monaten bildet sich eine 15 Zentimeter dicke Eisschicht, und ich muss ihn über 24 Stunden lang abtauen, indem ich ihn vom Strom trenne. Aber leider beginnt nach drei Tagen wieder die Bildung von Eis. Jetzt geht er ständig kaputt. Ich habe den Service erneut kontaktiert, aber sie unterstützen ihre Produkte nicht. Seit diesem Tag frage ich immer wieder nach einem neuen Produkt, um das defekte zu ersetzen.
Auch meine Nachbarn im Gebäude hatten ähnliche Probleme. Vor ein paar Monaten hatte mein Nachbar eine ähnliche Situation mit seinem Kühlschrank. Die Speicherkarte darin ist durchgebrannt, und er musste eine stattliche Summe bezahlen, um sie reparieren zu lassen. Ein anderer Nachbar hatte das gleiche Problem mit seinem Elektroherd. Seine Speicherkarte ist zweimal ausgefallen, und er musste viel Geld bezahlen. Franke steht nicht wirklich hinter ihren Produkten, und es tut mir leid, meinen Eltern geraten zu haben, vier elektronische Geräte für ihr Haus zu kaufen. Ich bevorzuge andere Marken mehr.
Ich hatte zuvor bereits detailliert geschrieben, aber leider hat mein Kühlschrank jetzt aufgrund eines gebrochenen Teils einen Sensorfehler. Die Firma hat mich an den Service verwiesen. Der Service hat das Ersatzteil bestellt. Es wird wohl 2-3 Wochen dauern, bis es kommt. Aber jetzt haben sie den Se...
Vor etwa 8-9 Monaten haben wir einen eingebauten Franke No Frost Gefrierschrank gekauft. Doch der hinter Teil des Gefrierschranks bildete Eis, wodurch all unsere Lebensmittel einfroren und unbrauchbar wurden. Wir kontaktierten den Franke-Service in Bağcılar um Hilfe. Der Service kam, überprüfte den ...
Wir kontaktierten den Franke-Kundenservice wegen der Erwärmung an den Seiten unseres Kühlschranks, und sie meinten, dies sei normal. Unser Kühlschrank ist nun 4 Jahre alt. Plötzlich hat das untere Gefrierfach aufgehört zu funktionieren. Der Service stellte fest, dass der Kompressor defekt sei, nannt...
Seit einer Woche habe ich keinen Kühlschrank. Aus einer intakten Verpackung kam ein Kühlschrank mit Dellen heraus. Der Service hat einen Bericht erstellt und Fotos gemacht. Der Austauschantrag mit den aufgenommenen Fotos wurde am 08.11.2023 an Electrolux AG, die sie als Hauptzentrale bezeichnen, wei...
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