Problem mit dem Austausch einer Delle am Electrolux Kühlschrank

Hier ist die Übersetzung des Textes vom Türkischen ins Deutsche: "Vor 3-5 Minuten haben sie kurz klingeln lassen und aufgelegt, dann haben sie eine Nachricht geschickt, dass sie uns nicht erreichen konnten. Wahrscheinlich werden sie hierher kommen und schreiben: 'Wir haben angerufen, aber konnten nicht erreichen'."

Der Dienstag ist auch vorbei, die Aufnahme wurde am Abend erstellt. Seit letzter Woche Mittwoch ist es der 6. Tag ohne Schrank. Immer noch keine Rückmeldung. Nachdem ich angerufen und aufgelegt habe, haben sie auch nicht zurückgerufen. Sie verzögern die Angelegenheit absichtlich, damit ich den beschädigten Schrank aus den Kartons akzeptiere, weil ich ohne Schrank nicht auskommen kann. Ich werde nie wieder Electrolux kaufen.

Die Änderung haben sie ohne meine Zustimmung vorgenommen, aber ich warte seit etwa einer Woche auf den neuen Schrank. Das Callcenter gibt kein Datum an. Es ist nicht klar, wann der Schrank kommen wird. Alle meine Lebensmittel sind verdorben. Ich werde nie wieder ein Produkt der Marke Electrolux kaufen.

Seit über einem Monat habe ich keinen Schrank.

Einer ihrer Hauptsitze hat uns vor mehr als zehn Tagen angerufen und gesagt, dass der neue Schrank letzten Montag geliefert werden würde. Heute ist Donnerstag. Der Kundenservice "leitet" wie immer meine Aussagen weiter, aber sie können mir nicht einmal sagen, wann mein Schrank kommen wird. Das ist die Qualität von Electrolux.

Die Woche ist vorbei und es gibt immer noch keine Neuigkeiten. Ich möchte einen Ersatzschrank, aber seit Wochen ist auch der nicht da. Sie kommen auch nicht, um ihren beschädigten Schrank abzuholen.

Ich habe gerade angerufen, sie sagen immer noch nicht, wann der Schrank kommen wird. Es ist fast ein Monat vergangen. Ich habe keinen Schrank. Es ist unmöglich, zu beschreiben, wie sehr ich es bereue, Electrolux gekauft zu haben.

Letzte Woche wurde uns gesagt, dass der Service am "nächsten Dienstag" den Schrank bringen und bei uns zu Hause aufbauen würde. Heute ist der nächste Dienstag, und in 52 Minuten wird der "nächste Dienstag" vorbei sein. Ratet mal, was passiert ist oder was nicht passiert ist? Der Schrank ist nicht gekommen. Wir haben um 9:15 Uhr morgens und gegen 15 Uhr nachmittags zweimal angerufen. Man hat uns versichert, dass der Schrank heute kommen würde. Sogar beim zweiten Anruf wurde uns gesagt, dass wir bereits morgens angerufen hätten und dass der Schrank nach 15 Uhr kommen würde, und dass der Service anrufen würde, bevor er kommt. Der Schrank ist nicht gekommen. Seit einem Monat haben wir nur sporadisch Nachrichten über den Schrank erhalten, und alle Nachrichten, die wir erhalten haben, waren Lügen. Es gibt keinen Schrank. Das Seltsame ist, dass es der Firma völlig egal ist. Sie sind äußerst entspannt. Ich habe mehrfach um einen Ersatzschrank gebeten, sie haben nicht einmal angerufen, um zu sagen, dass sie keinen Ersatz geben werden. Wenn wir nicht anrufen würden, würden sie sich nicht einmal die Mühe machen, uns die Information zu geben, dass der Schrank am "nächsten Dienstag" kommen würde, was sich später als Lüge herausstellt. Sie rufen nicht an. Es gibt keine Kommunikation. Es gibt keine Nachrichten. Unsere Anfrage nach einem Ersatzschrank wird weitergeleitet, aber es kommt keine Antwort. Seit 33 Tagen leben wir mit einem kaputten Schrank. Es gibt keinen Schrank. Morgen werde ich anrufen, vielleicht schicken sie ihn morgen gnädigerweise. Ich wünschte, ich hätte meinen kaputten Schrank reparieren lassen, anstatt Electrolux zu kaufen. Wegen des Versunkenen-Kosten-Fehlschlusses konnten wir auch keine Rückgabe machen, da wir immer dachten, er würde bald kommen. Innerhalb von 15 Tagen hätte ich mein Widerrufsrecht nutzen können. Der Schrank ist nicht gekommen. Es gibt keinen Schrank. Electrolux stellt sich tot.

Der Kundendienst, der heute zwischen 12 und 2 Uhr definitiv kommen sollte, ist um 3:18 Uhr immer noch nicht da. Es ist offensichtlich, dass sie viel zu tun haben, aber dass Electrolux nicht mehr Kundendienste beauftragt, ist nicht mein Problem. Seit zwei Tagen sind wir zu Hause eingesperrt. Ich glaube, Electrolux beschäftigt einen "Leidensingenieur", um uns auf verschiedene Weise zu schikanieren, denn wenn ich nicht wüsste, dass sie das nicht tun, um Kosten zu sparen, würde ich denken, dass sie es absichtlich machen. Es ist auf keinen Fall mein Problem. Ich hätte nie gedacht, dass ich so blamiert werden könnte.

Der Schrank kam um 9 Uhr abends an. Wir sollen ihn noch nicht einstecken, wir werden bis zum Morgen warten. Es gibt keine sichtbaren Schäden an der Oberfläche. Es hat 35 Tage gedauert, meinen Schrank zu ersetzen. Genau fünfunddreißig Tage. Ich werde im Laufe des Tages aktualisieren.