Wir kontaktierten den Franke-Kundenservice wegen der Erwärmung an den Seiten unseres Kühlschranks, und sie meinten, dies sei normal. Unser Kühlschrank ist nun 4 Jahre alt. Plötzlich hat das untere Gefrierfach aufgehört zu funktionieren. Der Service stellte fest, dass der Kompressor defekt sei, nannte einen hohen Preis für den Austausch und erwähnte verschiedene Kompressor-Marken. Sie warnten uns davor, den Kühlschrank weiter zu benutzen, da das Öl im Inneren nach einer Woche Schaden nehmen könnte. Das machte uns skeptisch. Ein zuvor vertrauenswürdiger Service erwähnte, dass die Steuerungskarte von Franke defekt sei, jedoch weigerte sich Franke, die Karte an andere Services weiterzugeben. Daraufhin kontaktierten wir einen anderen Service auf der anderen Seite der Stadt, der einen Kompressorfehler diagnostizierte und erklärte, dass Franke den Kompressor direkt abrechnen würde, jedoch eine andere Markenkompresse empfahl. Obwohl wir zustimmten, verlangten sie, dass die Anzahlung in bar erfolgen müsse, um Rechnungsunterschiede zu vermeiden. Also zahlten wir eine Anzahlung von 1000 ₺.
Wir baten darum, dass der Service am Mittwoch kommt, doch am Dienstag erschien zunächst jemand ohne den erforderlichen Kompressor. Er meinte, es sei nun zu spät für Reparaturen, da der Kühlschrank bereits benutzt wurde und eine Reparatur lediglich eine 10%ige Erfolgschance hätte, aber keine Garantie. Nach zahlreichen Telefonaten erstatteten sie schließlich das Geld zurück, zogen aber erneut die Servicegebühr ab. Wir kontaktierten die Franke-Hotline, die versprach, innerhalb von 24 Stunden zu antworten, was jedoch nicht geschah. Offenbar sind zwei unterschiedliche Dienste involviert. Als wir einen anderen Service in der Nähe des europäischen Teils kontaktierten, waren wir überrascht von dem genannten Preis: 14.500 ₺.
Ich hatte zuvor bereits detailliert geschrieben, aber leider hat mein Kühlschrank jetzt aufgrund eines gebrochenen Teils einen Sensorfehler. Die Firma hat mich an den Service verwiesen. Der Service hat das Ersatzteil bestellt. Es wird wohl 2-3 Wochen dauern, bis es kommt. Aber jetzt haben sie den Se...
Vor etwa 8-9 Monaten haben wir einen eingebauten Franke No Frost Gefrierschrank gekauft. Doch der hinter Teil des Gefrierschranks bildete Eis, wodurch all unsere Lebensmittel einfroren und unbrauchbar wurden. Wir kontaktierten den Franke-Service in Bağcılar um Hilfe. Der Service kam, überprüfte den ...
Im Jahr 2016 haben wir unseren Kühlschrank (Modell LG GC-B559PLCZ) gekauft, und sein Gefrierschrank hat aufgehört zu funktionieren. Wir haben den einzigen offiziellen Service in Çanakkale kontaktiert. Der Service kam am 10.05.2023. Ohne jegliche Demontage, nicht einmal das Öffnen des Kühlschrankdeck...
Der autorisierte Ariston-Service kam fünfmal, um meinen defekten Kühlschrank zu reparieren. Er behauptete, der Motor sei defekt und tauschte ihn aus, doch das Problem blieb bestehen. Anschließend sagte er, die Hauptplatine sei das Problem und wechselte sie aus, jedoch ohne Erfolg. Dann machte er die...
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