Fly One verweigert Ticketstornierung trotz rechtzeitiger Anfrage und Strafgebühren

Meine Erfahrung mit Fly One war äußerst enttäuschend. Ich hatte über Enuygun.com Hin- und Rückflugtickets gebucht, wobei der Hinflug mit Fly One und der Rückflug mit Turkish Airlines (THY) war. Leider habe ich beim Buchen einen Fehler beim Datum gemacht und diesen sofort bemerkt. Nachdem ich Enuygun.com kontaktiert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Änderung teurer sei als eine Stornierung, weshalb ich das THY-Ticket stornierte. Fly One jedoch weigerte sich, meine Tickets zu stornieren, obwohl ich Tage vor dem Flug eine Anfrage stellte und bereit war, die Strafgebühren zu zahlen. Auch nach direktem Kontakt per E-Mail mit Fly One blieb die Antwort negativ. Es ist unverständlich, dass selbst bei rechtzeitiger Anfrage keine Flexibilität gezeigt wird, insbesondere da die Tickets für zwei Personen waren. Enuygun.com hat mich einfach an die Airline verwiesen, anstatt eine Lösung anzubieten, was die Situation noch frustrierender machte. Ich erwarte von Fly One eine Klärung und eine kundenfreundlichere Abwicklung solcher Fälle in Zukunft.