Ich habe das Problem mit meiner Ferroli-Heizung beim Kundendienst von Merkez Teknik Servis unter der Telefonnummer 444 6 702 gemeldet. Sie haben mir mitgeteilt, dass es ein Problem mit dem Motherboard gibt und es ausgetauscht werden muss, wofür 6.800₺ berechnet würden. Als ich später fragte, ob sie ...
Wir haben einen Ferroli Gasheizkessel installiert. Wir haben einen nagelneuen Kessel gekauft und leben seit 2 Monaten einen Albtraum. Jedes Mal, wenn wir warmes Wasser aufdrehen, zeigt der Kessel einen Fehlercode '03 eco' an. Der Kundendienst sagte: "Führen Sie einen Reset durch". Das haben wir gema...
Vor anderthalb Jahren habe ich einen Ferroli-Kombi gekauft, aber seitdem bekomme ich kein warmes Wasser. Trotz mehrerer Servicetermine wurde das Problem nicht behoben. Bei jedem Besuch wird gesagt, dass der Wärmetauscher ausgetauscht werden muss. Ich habe ihn bereits ein- oder zweimal ausgetauscht, ...
Ferroli Kombi bedeutet für mich leider "Endlose Probleme" vor ungefähr zwei Jahren haben wir das Ferroli Divacondens Modell neu und mit Garantie gekauft, doch seitdem hat es unser Leben vergiftet. Kurz nach dem Kauf trat die erste Störung auf; die Zündung funktionierte nicht und das Sicherheitssyste...
Seit dem Kauf unseres Ferroli-Kombigeräts ist es ständig defekt. Es läuft nur 2 Tage, dann steht es 5 Tage still. Wenn wir warmes Wasser einschalten, heizt es die Heizkörper auf. Aber wenn wir die Heizkörper einschalten, heizt es sie nicht auf. Wir haben den Kundendienst bereits 4 Mal für dasselbe P...
Etwa vor sechs Monaten haben wir das Trio-Modell des Ferroli-Kombigeräts gekauft. Nach dem Anschluss an das Gas haben wir es eine Weile problemlos genutzt. Doch in den letzten zwei Monaten hat das Gerät aufgehört, die Heizkörper zu erwärmen. Die Funktion für heißes Wasser funktioniert jedoch noch. D...
Am 28.01.2024 haben wir den autorisierten Ferroli-Esenler-Service wegen eines Defekts am Kessel kontaktiert. Am 29.01.2024 kamen sie, um den Fehler zu beheben, und sagten, dass das Problem mit dem "Durchflussschalter" zusammenhängt, den sie austauschten. Sie installierten einen neuen Schalter der Ma...
Der Kundendienst und technische Support von Ferroli in der Türkei sind wirklich enttäuschend. Wenn man die Nummer eins in der Türkei sein möchte, muss man zuerst den Kundenservicebeauftragten austauschen. Die Mitarbeiter wissen nicht, wie sie angemessen mit den Kunden kommunizieren sollen und wieder...