Am 28.01.2024 haben wir den autorisierten Ferroli-Esenler-Service wegen eines Defekts am Kessel kontaktiert. Am 29.01.2024 kamen sie, um den Fehler zu beheben, und sagten, dass das Problem mit dem "Durchflussschalter" zusammenhängt, den sie austauschten. Sie installierten einen neuen Schalter der Marke Ferroli und berechneten uns dafür eine Servicengebühr von 400 ₺ plus 1600 ₺ für den Schalter. Als ich den Preis des installierten Durchflussschalters im Internet recherchierte, stellte ich fest, dass der Preis des Produkts im Internet zwischen 100 und 300 ₺ liegt. Als ich das dem Service mitteilte, erklärten sie, dass sie das Produkt (insgesamt 2000 ₺) vom Hauptlieferanten in Dollar gekauft hätten und der Preis daher sei wie er ist. Ich werde meine Beschwerde nicht zurückziehen, bis der autorisierte Service von Ferroli-Esenler uns die Rechnung für das erworbene Produkt vorlegt. Ich wollte, dass die Verbraucher, die diesen Service anrufen, sich der Situation bewusst sind, da sie überhöhte Preise verlangen.
Ich habe das Problem mit meiner Ferroli-Heizung beim Kundendienst von Merkez Teknik Servis unter der Telefonnummer 444 6 702 gemeldet. Sie haben mir mitgeteilt, dass es ein Problem mit dem Motherboard gibt und es ausgetauscht werden muss, wofür 6.800₺ berechnet würden. Als ich später fragte, ob sie ...
Vor anderthalb Jahren habe ich einen Ferroli-Kombi gekauft, aber seitdem bekomme ich kein warmes Wasser. Trotz mehrerer Servicetermine wurde das Problem nicht behoben. Bei jedem Besuch wird gesagt, dass der Wärmetauscher ausgetauscht werden muss. Ich habe ihn bereits ein- oder zweimal ausgetauscht, ...
Mein Arçelik-Kühlschrank ist kaputt gegangen. Der autorisierte Service kam und sagte, die Garantie sei abgelaufen. Sie teilten mir mit, dass der Austausch des Motors 7600 ₺ kosten würde. Wir stimmten dem Austausch zu und überwiesen den Betrag per IBAN. Doch als der Kühlschrank zurückgebracht wurde, ...
Am 17.10.2024 habe ich auf der Website von Idefix einen Bosch-Wäschetrockner vom Verkäufer Güreller Elektronik in Ankara gekauft. Am 18.10.2024 wurde er geliefert, und am 19.10.2024 kam der autorisierte Service zur Installation. Leider stellte sich heraus, dass der untere Teil des Trockners beschädi...
Im Jahr 2020 haben wir einen Daikin-Kombi mit laufender Garantie gekauft und seitdem Probleme erlebt. Es tritt ständig ein Fehler auf. Sie sagten, der Thermostat sei nicht kompatibel mit der Kombi. Wir haben einen neuen Thermostat für 600 ₺ gekauft. Im Dezember begann die Kombi Geräusche zu machen. ...
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