Ferroli Gasheizkessel Fehlercode 03 eco, Kundendienst ohne Lösung, Albtraum seit Monaten
Wir haben einen Ferroli Gasheizkessel installiert. Wir haben einen nagelneuen Kessel gekauft und leben seit 2 Monaten einen Albtraum. Jedes Mal, wenn wir warmes Wasser aufdrehen, zeigt der Kessel einen Fehlercode '03 eco' an. Der Kundendienst sagte: "Führen Sie einen Reset durch". Das haben wir gemacht, dann funktioniert er wieder, aber sobald wir das warme Wasser wieder einschalten, fällt er wieder aus. In den letzten 2 Monaten kam der Kundendienst bereits 5 Mal zu uns nach Hause. Trotz der wiederholten Besuche gibt es keine Besserung bei dem gleichen Problem. Ich habe um einen Austausch des Geräts gebeten. Ich habe mich 3 Mal an den Kundendienst gewandt, aber es hat sich niemand darum gekümmert. Seit 2 Monaten können wir nicht duschen. Am Wochenende mussten wir zu Thermalbädern fahren, um uns zu waschen. Der letzte Techniker sagte, es handle sich um einen Kabelfehler und wechselte die Kabel aus. Es roch nach Verbrennung und er sagte: "Die Pumpe funktioniert nicht". Ich vermute, dass er die Pumpe verbrannt hat und jetzt können wir das Haus nicht mehr heizen. Meine Frau und Kinder waren ständig krank zu Hause. Als wir versuchten, das Haus mit der Klimaanlage zu heizen, brach auch die Klimaanlage zusammen, weil sie Tag und Nacht nonstop lief. Eine Woche ist vergangen und er hat die verbrannte Pumpe immer noch nicht ersetzt. Er sagte: "Wir werden sie innerhalb von 3 Tagen ersetzen." Was wir erlebt haben, ist ein wahrer Albtraum. Möge Gott das keiner Familie antun. Morgen werde ich hoffentlich meine rechtlichen Schritte einleiten und mich an alle relevanten Stellen wenden. Meine Psyche ist beeinträchtigt. Schande über dieses Unternehmen. Sie haben uns getäuscht.
