Ersatzforderung für defektes Ferroli Kombigerät nach wiederholten Ausfällen
Seit dem Kauf unseres Ferroli-Kombigeräts ist es ständig defekt. Es läuft nur 2 Tage, dann steht es 5 Tage still. Wenn wir warmes Wasser einschalten, heizt es die Heizkörper auf. Aber wenn wir die Heizkörper einschalten, heizt es sie nicht auf. Wir haben den Kundendienst bereits 4 Mal für dasselbe Problem gerufen, aber sie sagen immer, dass alles in Ordnung sei und gehen nach dem Ausfüllen des Berichts.
Der Thermostat ist auch ein Problem. Während alle anderen digital sind, ist unserer manuell. Wir müssen ständig darauf warten, ob er funktioniert oder nicht. Er heizt bis auf 22 Grad auf, aber wenn wir ihn auf 20 Grad herunterstellen, heizt er nicht mehr.
Ich möchte eine Ersatzlieferung, aber der Kundendienst sagt, dass es nicht in unserer Hand liegt. Ich habe das Ferroli-Kundencenter angerufen und gesagt, dass die Maschine defekt ist und ich eine neue möchte, aber sie sagen, dass der Kundendienst es wissen müsse.
Ich habe die Marke als die Nummer eins in Europa gekauft und installiert, aber es ist bedauerlich. Was soll ich mit einem Kombigerät machen, das nicht funktioniert, wenn ich es brauche, und kein warmes Wasser liefert?
