Ich habe über Hotels.com für den Zeitraum vom 8. bis 11. Mai zwei Doppelzimmer gebucht – eins im Manu Startup Hotel und eins im Ataşehir Hotel in Istanbul. Beide Buchungen waren für jeweils zwei Personen in getrennten Zimmern gedacht. Kurz darauf habe ich eine Nachricht geschickt, um die Reservierungen zu stornieren. Als Antwort erhielt ich nur eine automatische Mail: Ich solle mich an Expedia wenden.
Doch Expedia erkennt meine Buchungsnummer (Reise-ID: 7************7) nicht an! Ich habe mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen, aber es gab keine Reaktion. Ich habe die Zimmer nicht genutzt und fordere die Rückerstattung des vollen Betrags auf meine Kreditkarte.
Wenn ich innerhalb kürzester Zeit keine Lösung erhalte, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Es kann nicht sein, dass man für nicht genutzte Leistungen zahlen muss, während der Kundenservice einfach nicht existiert. Für mich war das die letzte Buchung über Expedia oder Hotels.com!
Ich bin wirklich wütend und enttäuscht über den Umgang von Expedia mit Kundenanliegen. Am 09. April 2024 hat mein Ehemann über Expedia zwei Übernachtungen im Ramada Hotel Eskişehir gebucht. Leider konnten wir aus persönlichen Gründen nicht anreisen und haben dies auch rechtzeitig dem Hotel mitgeteil...
Für einen kurzen Besuch in Istanbul habe ich über Booking.com zusammen mit meiner Frau ein Zimmer im Pera Marmara Hotel gebucht und im Voraus bezahlt. Am Check-in angekommen, teilte man uns jedoch mit, dass unsere Reservierung im System des Hotels nicht existiert und sie nichts für uns tun können. S...
Ich habe meinen Flug über Expedia.com gebucht – Itinerary-Nummer: 7************5. Doch Delta Airlines hat diesen Flug völlig grundlos nur 5 Stunden vor dem Abflug einfach storniert! Keine Erklärung, keine Entschuldigung – einfach weg. Und das Schlimmste: Niemand fühlt sich verantwortlich. Expedia sa...
Ich habe über Expedia ein Zimmer im „Şirinyalı Homes (Hayal Residence)“ gebucht. Vor Ort wurde der Betrag jedoch zweimal von meiner Kreditkarte abgebucht. Der Hotelmitarbeiter war freundlich und versprach eine Rückerstattung – doch zurück in Deutschland war kein Geld auf meinem Konto. Dann hieß es ...
Ich bin fassungslos über das, was uns mit Expedia passiert ist. Wir hatten über deren Website ein Zimmer im Sofia Hotel in Budapest gebucht (Reservierungsnummer: 72804021778260). Doch als wir am Hotel ankamen – mit Koffern vor der Tür! – wurde uns kalt mitgeteilt, dass das Hotel voll sei und kein Zi...
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