Expedia ignoriert Stornierung, ich will mein Geld für nicht genutzte Zimmer zurück
Ich habe über Hotels.com für den Zeitraum vom 8. bis 11. Mai zwei Doppelzimmer gebucht – eins im Manu Startup Hotel und eins im Ataşehir Hotel in Istanbul. Beide Buchungen waren für jeweils zwei Personen in getrennten Zimmern gedacht. Kurz darauf habe ich eine Nachricht geschickt, um die Reservierungen zu stornieren. Als Antwort erhielt ich nur eine automatische Mail: Ich solle mich an Expedia wenden.
Doch Expedia erkennt meine Buchungsnummer (Reise-ID: 7************7) nicht an! Ich habe mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen, aber es gab keine Reaktion. Ich habe die Zimmer nicht genutzt und fordere die Rückerstattung des vollen Betrags auf meine Kreditkarte.
Wenn ich innerhalb kürzester Zeit keine Lösung erhalte, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Es kann nicht sein, dass man für nicht genutzte Leistungen zahlen muss, während der Kundenservice einfach nicht existiert. Für mich war das die letzte Buchung über Expedia oder Hotels.com!
