Ich bin fassungslos über das, was uns mit Expedia passiert ist. Wir hatten über deren Website ein Zimmer im Sofia Hotel in Budapest gebucht (Reservierungsnummer: 72804021778260). Doch als wir am Hotel ankamen – mit Koffern vor der Tür! – wurde uns kalt mitgeteilt, dass das Hotel voll sei und kein Zimmer für uns bereitstünde. Man wies uns ab und schob die Verantwortung direkt an Expedia weiter.
Das ist eine absolute Unverschämtheit! Wir hatten bereits im Voraus bezahlt – und jetzt stehen wir ohne Unterkunft da. Unser Urlaub war damit sofort ruiniert, wir hatten nicht nur finanzielle Einbußen, sondern auch einen massiven emotionalen Schaden. So eine Erfahrung möchte niemand machen!
Wir wollen unser Geld vollständig zurück – ohne Ausreden! Doch wie? Expedia ist schlicht nicht erreichbar. Kein Kundenservice, keine Hilfe, nur Schweigen. Ich fordere eine umgehende Klärung und Rückerstattung des bezahlten Betrags. Für diesen Totalausfall muss Expedia die Verantwortung übernehmen!
Ich bin wirklich wütend und enttäuscht über den Umgang von Expedia mit Kundenanliegen. Am 09. April 2024 hat mein Ehemann über Expedia zwei Übernachtungen im Ramada Hotel Eskişehir gebucht. Leider konnten wir aus persönlichen Gründen nicht anreisen und haben dies auch rechtzeitig dem Hotel mitgeteil...
Ich habe über Hotels.com für den Zeitraum vom 8. bis 11. Mai zwei Doppelzimmer gebucht – eins im Manu Startup Hotel und eins im Ataşehir Hotel in Istanbul. Beide Buchungen waren für jeweils zwei Personen in getrennten Zimmern gedacht. Kurz darauf habe ich eine Nachricht geschickt, um die Reservierun...
Ich erhalte keine Zahlungen für die Gäste, die über Expedia in mein Hotel gebucht haben. Trotz mehrfacher schriftlicher Anfragen wurde bisher keine einzige Zahlung überwiesen. Dieses neue System ist absolut problematisch und für uns als Unterkunft ein großes Risiko. Deshalb warne ich ausdrücklich al...
Für einen kurzen Besuch in Istanbul habe ich über Booking.com zusammen mit meiner Frau ein Zimmer im Pera Marmara Hotel gebucht und im Voraus bezahlt. Am Check-in angekommen, teilte man uns jedoch mit, dass unsere Reservierung im System des Hotels nicht existiert und sie nichts für uns tun können. S...
Ich bin absolut enttäuscht von der Geschäftspraxis der Expedia Group. Es ist unfassbar, wie mit Partnern umgegangen wird! Angeblich wurde meine Auszahlung bereits veranlasst – sogar mit einem Zahlungsbeleg. Doch auf meinem Bankkonto ist kein einziger Cent eingegangen. Auf Nachfrage heißt es nur: „Bi...
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