Expedia doppelt abgebucht, Rückzahlung bleibt trotz Zusage aus!

Ich habe über Expedia ein Zimmer im „Şirinyalı Homes (Hayal Residence)“ gebucht. Vor Ort wurde der Betrag jedoch zweimal von meiner Kreditkarte abgebucht. Der Hotelmitarbeiter war freundlich und versprach eine Rückerstattung – doch zurück in Deutschland war kein Geld auf meinem Konto.

Dann hieß es plötzlich, ich solle eine Kontonummer angeben. Ich gab aus praktischen Gründen die meines Ehemannes in der Türkei an. Doch dann wurde mir gesagt, die Rücküberweisung sei laut Expedia-Richtlinien nur auf ein Konto möglich, das auf meinen Namen läuft – warum, versteht kein Mensch.

Statt einfach die doppelte Abbuchung zu stornieren, wird mir sogar vorgeschlagen, ich solle ein Konto bei enpara.com eröffnen! Ich habe klar gesagt, dass ich das nicht tun werde, und stattdessen die Überweisung auf mein ING-DiBa-Konto in Deutschland verlangt – seitdem: Funkstille.

Ich habe Expedia offiziell beschwert, aber bis heute keine Lösung. Das ist Betrug durch Untätigkeit. Ich werde nicht aufgeben, bis ich mein Geld zurück habe!