Meine Internetverbindung wurde aufgrund von Bauarbeiten in der Nähe meines Hauses unterbrochen. Sowohl die EWE als auch die Telekom teilten mir mit, dass die Reparatur mindestens zwei Wochen dauern könnte. Das bedeutet für mich und meine Familie derzeit das Fehlen jeglicher Online-Konnektivität - keine Festnetztelefonie, keine E-Mails. Als ich nach einer vorübergehenden Lösung fragte, wurde mir ein entschiedenes Nein präsentiert, ohne jegliche Unterstützung oder Entschuldigung seitens der Anbieter. Es wurde nicht einmal vorgeschlagen, meine Festnetzrufnummer auf mein Mobiltelefon umzuleiten - diese Idee musste ich selbst einbringen. Es scheint, als seien die Manager von EWE und Telekom von den täglichen Anliegen der Kunden weit entfernt, und die Mitarbeiter sind angeblich an strenge Vorgaben gebunden. Ich fühle mich im Stich gelassen und enttäuscht, besonders da ich selbst nichts für diese Störung kann. Im Gegensatz zu meinem Arbeitsplatz, wo die Zufriedenheit der Kunden oberste Priorität hat, scheinen EWE und Telekom dies nicht ernst zu nehmen.
Ich habe seit etwa einem Monat Probleme mit meinem Heim-Internet. Zuerst wurde mir vom Kundenservice gesagt, dass es ein Problem mit dem Modem gibt und dass es ersetzt werden muss. Die notwendigen Schritte wurden unternommen. Das Problem war für ein paar Tage gelöst, doch dann gab es wieder eine Int...
Wegen unangekündigter und unpassender Kabelarbeiten in meiner Straße wurde mein Internet aufgrund des unzureichenden Vorgehens von zwei unabhängigen Firmen unterbrochen. Turkcell Superonline ist über das Problem nicht informiert. Ich habe eine Meldung erstellt und einen Fall eröffnet, aber es kümmer...
Ich werde von Turkcell benachteiligt. Da ich umgezogen bin, habe ich eine Anfrage für die Installation des Internets gestellt. Seit 8 Tagen rufe ich täglich an, und jedes Mal sagen sie mir, dass sie eine E-Mail senden, meine Dringlichkeit melden und versichern, dass das Internet am nächsten Tag inst...
In den letzten Tagen war ich mit einem nervenaufreibenden Problem konfrontiert: mein Internetzugang verweigerte seinen Dienst. Zunächst traten nur vereinzelte Unterbrechungen auf, die mich dazu zwangen, den m-net Support zu kontaktieren. Doch die Situation entwickelte sich rapide zum Desaster, als d...
Seit über zwei Monaten bin ich nun Opfer einer unfassbaren Situation. Mein Internetanschluss wurde aus unerfindlichen Gründen abgemeldet, ohne dass ich darüber informiert wurde. Obwohl mein Router einwandfrei funktioniert, habe ich somit keinerlei Zugang zum Internet. Der Kundenservice von M-Net ent...
Kommentare