In den letzten Tagen war ich mit einem nervenaufreibenden Problem konfrontiert: mein Internetzugang verweigerte seinen Dienst. Zunächst traten nur vereinzelte Unterbrechungen auf, die mich dazu zwangen, den m-net Support zu kontaktieren. Doch die Situation entwickelte sich rapide zum Desaster, als die Verbindung gänzlich zusammenbrach. Eine Woche ohne Internet sind in der heutigen Zeit schlichtweg unzumutbar. Meine Bemühungen, den m-net Support zu einer Lösung zu bewegen, erwiesen sich leider als fruchtlos. Obwohl ich mehrmals deutlich darauf hinwies, dass die Fritzbox defekt sein musste – eine Diagnose, die auch ein Telekom Techniker bestätigte – wurden mir sinnloserweise Netzwerkkabel zugeschickt. Den Gipfel der Unverschämtheit erreichte man dann schlussendlich mit dem Versuch, das Ticket vor dem Wochenende einfach zu schließen, da angeblich keine Störung vorläge. Offensichtlich scheute man bei m-net jegliche Mühe, sich des Problems anzunehmen, nur weil das Signal laut Techniker im Haus ankam. Schade um die verlorene Zeit und Energie, die ich in m-net investiert habe.
