M-net Abgemeldeter Internet Anschluss ohne Info, Monatelang ohne Internet!
Seit über zwei Monaten bin ich nun Opfer einer unfassbaren Situation. Mein Internetanschluss wurde aus unerfindlichen Gründen abgemeldet, ohne dass ich darüber informiert wurde. Obwohl mein Router einwandfrei funktioniert, habe ich somit keinerlei Zugang zum Internet. Der Kundenservice von M-Net enttäuscht auf ganzer Linie: Bei jedem Anruf muss ich mein Anliegen erneut schildern, da die Mitarbeiter anscheinend keine Informationen miteinander teilen. Ein für heute geplanter Technikertermin wurde ohne Vorankündigung abgesagt und ich musste erneut in der Warteschleife ausharren. Zu allem Überfluss wird mir weiterhin der volle Betrag für meinen Internetanschluss abgebucht, obwohl ich keine Leistung erhalte. Zwar wird mir am Telefon eine Rückerstattung versprochen, aber angesichts der bisherigen Erfahrungen kann ich dem Unternehmen keinen Glauben mehr schenken. So etwas habe ich noch nie erlebt und bin fassungslos über die Inkompetenz und Ignoranz von M-Net.
