Ich bin wirklich frustriert! Seit Wochen habe ich massive Internetprobleme mit 1&1 – die Verbindung bricht ständig ab, und an manchen Tagen funktioniert gar nichts mehr. Ich arbeite von zu Hause aus und bin auf eine stabile Verbindung angewiesen, doch anstatt einer schnellen Lösung bekomme ich vom Kundenservice nur Ausreden zu hören. Mehrmals habe ich angerufen und jedes Mal eine andere Antwort bekommen. Zuerst hieß es, es gäbe eine Störung, dann wieder, es sei kein Problem bekannt. Ich wurde angewiesen, den Router zurückzusetzen, ein neues Gerät zu bestellen und Tests durchzuführen – nichts hat geholfen! Einen Techniker wollte man erst nach langem Hin und Her schicken, doch der Termin wurde mehrmals verschoben. Trotz der andauernden Ausfälle zahle ich weiterhin den vollen Betrag. Eine Entschädigung? Fehlanzeige! Stattdessen werde ich nur mit Standardfloskeln abgespeist und bekomme keine klare Aussage, wann das Problem endlich gelöst wird. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um! Ich bin kurz davor, den Vertrag zu kündigen und kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob er sich diesen Ärger antun will.
Seit mehreren Monaten kämpfe ich mit wiederkehrenden Internetstörungen bei 1&1, doch der Kundenservice erweist sich als große Enttäuschung. Anfangs hieß es, das Problem liege an meinem Router – also bestellte ich ein neues Gerät auf Empfehlung des Supports. Doch die Störungen blieben bestehen. Darau...
In den letzten drei Wochen ist es echt der Wahnsinn gewesen. Drei Mal hatte ich stundenlang kein Internet! Und das ist echt unangenehm. Ich meine, wir leben ja heutzutage in einer Zeit, wo man sich darauf verlassen muss, dass das Internet einfach läuft, vor allem bei so einem Anbieter wie 1&1, der e...
Ich bin wirklich schockiert, wie 1&1 mit seinen Kunden umgeht! Seit Monaten werden mir Beträge abgebucht, die nicht mit meinem Vertrag übereinstimmen. Auf meiner Rechnung tauchten plötzlich Zusatzoptionen auf, die ich nie gebucht habe. Als ich mich beim Kundenservice meldete, wurde mir versprochen, ...
Ich habe selten so einen fragwürdigen Service erlebt wie bei 1&1. Ohne meine Zustimmung wurde mir plötzlich eine neue SIM-Karte zugeschickt – angeblich eine „Optimierung meines Tarifs“. Doch anstatt einer Verbesserung hatte ich auf einmal einen zusätzlichen Vertrag mit höheren Kosten! Beim ersten An...
Ich bin absolut enttäuscht von 1&1! Ohne meine Zustimmung wurde mein Vertrag plötzlich um 24 Monate verlängert. Ich hatte lediglich eine Anfrage zur Tarifoptimierung gestellt, doch anstatt einer fairen Beratung wurde ich heimlich in einen neuen Vertrag gedrängt. Eine schriftliche Bestätigung habe ic...
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