1&1 Internetprobleme: Wochenlang keine Verbindung und keine Hilfe!
Ich bin wirklich frustriert! Seit Wochen habe ich massive Internetprobleme mit 1&1 – die Verbindung bricht ständig ab, und an manchen Tagen funktioniert gar nichts mehr. Ich arbeite von zu Hause aus und bin auf eine stabile Verbindung angewiesen, doch anstatt einer schnellen Lösung bekomme ich vom Kundenservice nur Ausreden zu hören. Mehrmals habe ich angerufen und jedes Mal eine andere Antwort bekommen. Zuerst hieß es, es gäbe eine Störung, dann wieder, es sei kein Problem bekannt. Ich wurde angewiesen, den Router zurückzusetzen, ein neues Gerät zu bestellen und Tests durchzuführen – nichts hat geholfen! Einen Techniker wollte man erst nach langem Hin und Her schicken, doch der Termin wurde mehrmals verschoben. Trotz der andauernden Ausfälle zahle ich weiterhin den vollen Betrag. Eine Entschädigung? Fehlanzeige! Stattdessen werde ich nur mit Standardfloskeln abgespeist und bekomme keine klare Aussage, wann das Problem endlich gelöst wird. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um! Ich bin kurz davor, den Vertrag zu kündigen und kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob er sich diesen Ärger antun will.
