Am 23. Oktober 2024 um ca. 20:30 Uhr war ich im Außenbereich des Trabzon Flughafens, um eine Fahrzeugbuchung über Yolcu360 zu tätigen. Ich fragte, ob ich die Buchung besser direkt vor Ort machen oder über die Webseite buchen sollte.
Ein Mitarbeiter im Büro kontrollierte und sagte dann, dass das Fahrzeug, das ich mieten wollte, nicht verfügbar sei. Ich wollte wissen, was passiert wäre, wenn ich ohne Bürobesuch online gebucht hätte.
Daraufhin wurde der Mitarbeiter laut und unhöflich, behauptete, sie hätten die Fahrzeuge von Yolcu360 entfernt, die Webseite zeige sie aber noch an, und er begann in einem unangemessenen Ton zu sprechen.
Ich bin sehr enttäuscht über diesen respektlosen Umgang und werde diese Erfahrung überall teilen. So geht Kundenservice nicht!
Ich habe über Yolcu360 eine Reservierung für einen Mietwagen von der Firma Europcar gemacht. Da ich meinen Urlaub 25 Tage vor dem Feiertag geplant habe, fühlte ich mich verpflichtet, frühzeitig zu reservieren. Ich wusste, dass es in belebten Zeiten schwierig sein könnte, ein Auto zu finden. Allerdin...
Ich weiß nicht, an wen ich mich bei Europcar wenden soll – aber ich muss erzählen, was uns passiert ist. Ich habe über die Yolcu360-App für den Zeitraum 12. bis 16. November 2024 bei der Europcar-Filiale Şanlıurfa Merkez gemietet (Reservierungsnummer YL_4101147 / Europcar R667-241109001). Schon beim...
Ich habe über Yolcu360 ein Auto reserviert. Als ich eine Woche später zum Ordu Giresun Flughafenbüro ging, um das Auto abzuholen, sagten sie mir, dass sie mir trotz meiner Findeks-Punktzahl von über 1500 kein Auto geben könnten. Auf meine Frage, welche Referenz-Findeks-Punktzahl nötig sei, konnten s...
Am 08.11.2023 habe ich über Hertz und Yolcu 360 ein Auto für den 16.12.2023 gemietet. Die Zahlung für vier Tage habe ich mit meiner Kreditkarte vorgenommen. Am nächsten Tag informierte mich die Adana-Niederlassung, dass meine Reservierung wegen unzureichender Findeks-Punkte storniert wurde. Obwohl i...
Mit diesem Schreiben möchte ich offiziell meine äußerst frustrierende Erfahrung bei dem Versuch, ein Fahrzeug über Ihre Website zu mieten, beschweren. Nachdem ich den 3D-Sicherheitscode eingegeben hatte, erhielt ich eine Fehlermeldung, die besagte, dass die Transaktion fehlgeschlagen sei. Dennoch wu...
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