Europcar über Yolcu360 gebucht, aber das Büro in Trabzon verweigerte Hilfe und wurde unhöflich!

Am 23. Oktober 2024 um ca. 20:30 Uhr war ich im Außenbereich des Trabzon Flughafens, um eine Fahrzeugbuchung über Yolcu360 zu tätigen. Ich fragte, ob ich die Buchung besser direkt vor Ort machen oder über die Webseite buchen sollte.

Ein Mitarbeiter im Büro kontrollierte und sagte dann, dass das Fahrzeug, das ich mieten wollte, nicht verfügbar sei. Ich wollte wissen, was passiert wäre, wenn ich ohne Bürobesuch online gebucht hätte.

Daraufhin wurde der Mitarbeiter laut und unhöflich, behauptete, sie hätten die Fahrzeuge von Yolcu360 entfernt, die Webseite zeige sie aber noch an, und er begann in einem unangemessenen Ton zu sprechen.

Ich bin sehr enttäuscht über diesen respektlosen Umgang und werde diese Erfahrung überall teilen. So geht Kundenservice nicht!