Schwierigkeiten bei der Autovermietung mit Wish Car
Ich habe über Yolcu360 ein Auto reserviert. Als ich eine Woche später zum Ordu Giresun Flughafenbüro ging, um das Auto abzuholen, sagten sie mir, dass sie mir trotz meiner Findeks-Punktzahl von über 1500 kein Auto geben könnten. Auf meine Frage, welche Referenz-Findeks-Punktzahl nötig sei, konnten sie keine klare Antwort geben. Während des Reservierungsvorgangs hatten sie dazu keine Informationen bereitgestellt. Danach habe ich meine Erfahrung auf der Website von Wish kommentiert. Als Reaktion darauf wurde ich vom Wish-Hauptquartier aus angerufen. Die Person am anderen Ende versuchte mich wegen meiner negativen Bewertung anzugehen. Ich musste das Gespräch abrupt beenden. Kurz darauf wurde mein Kommentar gelöscht. Mein Eindruck ist folgender: Wenn sie nicht viele Autos verfügbar haben, verwenden sie die Findeks-Punktzahl als Vorwand, um das verbleibende Auto zu einem höheren Preis zu vermieten. Denn ich hatte das Auto für 400 TL reserviert, aber am Tag des Vorfalls begann der günstigste Preis bei 650 TL. Der Mitarbeiter in der Filiale hatte auch erwähnt, dass sie nicht viele Autos zur Verfügung haben. Übrigens, Yolcu360 muss man zugutehalten, dass sie sich sehr bemüht haben, zu helfen.
Hallo, Bezüglich des von Ihnen übermittelten Themas möchten wir Ihnen mitteilen, dass eine Überprüfung unter Berücksichtigung der Mietbedingungen von Wish Car Rental durchgeführt wurde und Ihnen schriftlich sowie mündlich Rückmeldung gegeben wurde. Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir uns der Tatsache bewusst sind, dass alle positiven und negativen Rückmeldungen unserer geschätzten Kunden dazu beitragen werden, unsere Marke Wish Car Rental auf ein noch höheres Niveau zu bringen. Wir danken Ihnen für all Ihre Rückmeldungen und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Wish Car Rental Kundenbeziehungsmanagement
