Ich habe über Yolcu360 eine Reservierung für einen Mietwagen von der Firma Europcar gemacht. Da ich meinen Urlaub 25 Tage vor dem Feiertag geplant habe, fühlte ich mich verpflichtet, frühzeitig zu reservieren. Ich wusste, dass es in belebten Zeiten schwierig sein könnte, ein Auto zu finden. Allerdings habe ich nicht bedacht, dass die Preise kurz vor dem Feiertag um das Dreifache steigen würden. Ich bemerkte, dass das von mir gewünschte Auto zu einem höheren Preis an jemand anderen vermietet wurde und mir darüber keine Informationen gegeben wurden.
Als ich die Option "Meine Reservierung finden" auf der Yolcu360-Website auswählte, war meine Reservierung zwar vorhanden, wurde jedoch nicht angezeigt. Am Feiertag ging ich zur Europcar-Filiale in Beylikdüzü und gab meine Reservierungsnummer an. Der Mitarbeiter sagte mir, dass keine Informationen vorlägen. Nachdem er meine Findeks-Punktzahl überprüft hatte, teilte er mir mit, dass ich das Auto abholen könne.
Jedoch gab es in der Filiale keine Pkw und sie stornierten meine Reservierung mit der Ausrede, dass meine Kreditquote trotz meiner hohen Findeks-Punktzahl 34% betrug.
Sie sagten mir, ich solle mich an Yolcu360 wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Letztendlich wurde unser Feiertag negativ beeinflusst. Ich finde diese Situation inakzeptabel und obwohl Europcar wie ein seriöses Unternehmen erscheint, denke ich, dass der Umgang mit einem Unternehmen, das solches Verhalten zeigt, zu Unannehmlichkeiten führen kann.
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