Etihad İGA Koffer beschädigt, keine Rückmeldung oder Entschädigung nach einem Monat

Leider wurde mein Koffer aufgrund eines Fehlers von ihnen beschädigt. Ein IGA-Mitarbeiter hat den Vorfall gemeldet und wir haben dies nachgewiesen. Doch mittlerweile ist ein Monat vergangen und es gibt keinerlei Kommunikation, keine Zahlung. Man sollte bei der Wahl sehr vorsichtig sein, besser noch vermeiden, da sie sehr unaufmerksam sind. Trotz all der Werbung und Promotion ist die Kundenzufriedenheit sehr gering.