Qatar Airways beschädigter großer Koffer von Tokyo nach SAW, keine Erstattung ohne Quittung

Am 15. November wurde unser großer Koffer auf dem Qatar Airways Flug von Tokyo nach SAW beschädigt an uns zurückgegeben. Wir haben sofort reklamiert und einen Bericht erstellt. Wir haben die sofortige Annahme des beschädigten Koffers abgelehnt, da er neu und von einer bekannten Marke war. Nach 15 Tagen habe ich persönlich Kontakt zu den Verantwortlichen aufgenommen und ihnen wurde angeboten, die Hälfte des Preises des Koffers zu erstatten. Sie verlangen eine Rechnung, aber ich bewahre aus Gewohnheit keine Quittungen auf, und das Produkt, das ich möchte, ist nur auf Bildern verfügbar und ähnelt oder ist identisch mit meinem Koffer. Der Koffer, den ich vor 2 Tagen vor der Reise gekauft habe, ist somit wertlos geworden und ich erhalte keine Unterstützung in dieser Angelegenheit.