Envato sperrt Konto nach Zahlung, kein Zugriff auf gekaufte Themes möglich!

Ich habe mehrfach über Envato Themes gekauft und stets problemlos genutzt. Doch beim letzten Kauf wurde mein Konto plötzlich ohne Vorwarnung gesperrt und das gezahlte Geld auf mein Bankkonto zurückgebucht. Seitdem habe ich keinen Zugriff mehr auf meine früheren Käufe und vor allem nicht auf die wichtigen Kaufnummern, die ich dringend benötige.

Trotz dutzender E-Mails an den Support wurde ich komplett ignoriert – bis ich schließlich eine völlig unverschämte Antwort bekam: „Wir gehen davon aus, dass Sie das hier nicht lesen wollen, daher können wir Ihr Konto leider nicht reaktivieren.“ Das fühlt sich an wie Diskriminierung oder willkürliche Behandlung.

So kann ein seriöses Unternehmen nicht mit Kunden umgehen! Ich bin jetzt so enttäuscht, dass ich mir meine Themes lieber selbst erstellen werde, als jemals wieder bei Envato zu kaufen. Das Geld zu zahlen und dann keine Zugriffscodes zu bekommen, ist einfach untragbar!