Envato Elements sperrt Konto bei Bezahlung, kein Login trotz aktivem Account
Trotz bestehendem und aktivem Envato Elements-Konto kann ich mich nicht einloggen. Wenn es doch mal gelingt, komme ich nur bis zur Bezahlung – und dann erscheint plötzlich eine völlig unverständliche Seite mit der Meldung „Account locked“. Was soll das bitte heißen? Ich habe nichts falsch gemacht, keine Regel verletzt, und trotzdem wird mein Konto gesperrt, sobald ich bezahlen will?
Das ergibt für mich absolut keinen Sinn. Es ist extrem frustrierend, wenn man bereit ist zu zahlen und im Gegenzug ausgesperrt wird. Ich erwarte von Envato dringend eine Erklärung und vor allem eine sofortige Entsperrung meines Accounts.
Es kann nicht sein, dass zahlungswillige Kund:innen so behandelt werden – ohne Vorwarnung, ohne Grund, ohne Hilfe. Ich möchte Zugriff auf meinen Account und die Dienste, für die ich zahle – und das bitte ohne weitere Hürden!
