Ich habe auf Envato Elements ein After Effects Template gekauft, das laut Beschreibung einsatzbereit sein sollte. Doch das war absolut nicht der Fall. Das Projekt funktioniert mit der aktuellen After Effects-Version nicht korrekt – insbesondere lädt es die Einstellungen für das Trapcode-Plugin nicht. Das Template ist veraltet, wurde seit über 5 Jahren nicht mehr aktualisiert, und es gibt keinerlei Versionshinweis auf der Produktseite.
Ich habe dieses Template für ein zeitkritisches Kundenprojekt gekauft – und konnte es schlicht nicht verwenden. Also habe ich eine Rückerstattung beantragt. Doch anstatt Verantwortung zu übernehmen, lehnt Envato die Erstattung ab und schiebt die Schuld auf die Plugin-Hersteller. Mir wird allen Ernstes geraten, selbst mit den Entwicklern der Drittanbieter-Plugins Kontakt aufzunehmen!
Das ist unprofessionell und kundenunfreundlich. Wenn eine Plattform alte, inkompatible Vorlagen anbietet, muss sie auch dafür geradestehen – besonders, wenn keinerlei Kompatibilitätsangaben gemacht werden. Ich erwarte eine umgehende Rückerstattung!
Ich habe mehrfach über Envato Themes gekauft und stets problemlos genutzt. Doch beim letzten Kauf wurde mein Konto plötzlich ohne Vorwarnung gesperrt und das gezahlte Geld auf mein Bankkonto zurückgebucht. Seitdem habe ich keinen Zugriff mehr auf meine früheren Käufe und vor allem nicht auf die wich...
Heute, am 08.02.2025, nutze ich Envato Elements mit einem aktiven, kostenpflichtigen Abo – und trotzdem konnte ich den ganzen Tag über nichts herunterladen. Gar nichts! Kein einziger Download hat funktioniert, und das bei einem Dienst, für den ich bezahlt habe. Ich arbeite in einer Werbeagentur, wo...
Auf Envato Elements ist es aktuell unmöglich, einen funktionierenden Account zu nutzen. Ich habe versucht, mich sowohl per E-Mail als auch über meinen Google-Account zu registrieren – mehrfach. Doch egal, welchen Weg ich wähle, es erscheint immer wieder eine Fehlermeldung. Sobald ich einen Schritt ...
Ich wollte ein Theme auf Envato Elements kaufen und habe ganz normal meine Kartendaten eingegeben. Doch direkt nach dem Zahlungsschritt erschien plötzlich eine Fehlermeldung mit "auto lock" – und der gesamte Vorgang wurde abgebrochen. Der Kauf war nicht möglich. Ich habe sofort den Kundensupport ko...
Auf der Plattform Envato Elements ist es mir schlicht unmöglich, ein funktionierendes Konto zu nutzen. Ich habe mich sowohl per E-Mail als auch über meinen Google-Account registriert – mehrfach. Doch bei jedem Versuch stoße ich nur auf neue Fehler. Entweder funktioniert die Anmeldung nicht, oder ich...
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