Unerwartete Gebühren und Kundentäuschung bei eDreams

Ich hatte einen Flug mit Pegasus Airlines für den 18. Oktober 2023 um 23:05 Uhr gebucht. Einen Tag vor meinem Flug habe ich Pegasus kontaktiert, um etwaige Änderungen zu erfragen, aber ich habe versehentlich den Kundenservice von eDreams angerufen. Ohne das Missverständnis zu klären, baten sie um meine Fluginformationen, gaben sie in ihr System ein und behaupteten, mein Ticket befinde sich in der Reservierungsphase und erfordere eine Zahlung von über 160 Euro für ein Update. Sie drohten mit automatischer Stornierung, wenn ich nicht sofort entscheiden würde. Unter Druck fügte ich mich widerwillig und stimmte der Zahlung von 160 Euro zu. Allerdings haben sie mir stattdessen 187 Euro berechnet.
Als ich mich an Pegasus wandte, leugneten sie jegliche Probleme mit meinem Ticket und erklärten, dass eDreams unnötige Aktualisierungen vorgenommen und Geld abgebucht habe. Trotz der Reservierungsphase bestätigte Pegasus, dass solche Verfahren normalerweise kostenlos sind und keine zusätzlichen Gebühren rechtfertigen. Ich fordere eine Rückerstattung der ungerechtfertigten 187 Euro.
eDreams weigert sich, zu erstatten, und gibt an, dass sie die Transaktion nicht rückgängig machen können. Dies ist ein klarer Fall von Täuschung, und ich lasse es nicht zu, ungerechtfertigt ausgenutzt zu werden. Wenn Sie ein ähnliches Problem mit eDreams, Pegasus Airlines oder unerwarteten Gebühren hatten, lesen Sie meine Geschichte und schließen Sie sich mir an, um Gerechtigkeit zu fordern. Lassen Sie betrügerische Praktiken nicht unbeachtet!