Probleme bei ausbleibender Rückerstattung für Pegasus-Flug über eDreams

Am 2. Oktober 2025 habe ich über eDreams ein Ticket mit der Nummer 1BFE5Q für einen Pegasus-Flug nach Rotterdam gekauft. Einen Tag nach dem Kauf wurde der Flug von Pegasus storniert und mir wurde mitgeteilt, dass ich mich an eDreams wenden müsse.

Daraufhin kontaktierte ich den eDreams-Kundenservice per E-Mail, erhielt jedoch nur eine automatische Antwort und keinerlei Lösung. Der Betrag von 147,86 Euro wurde von meiner Kreditkarte mit der Endziffer 5019 abgebucht, jedoch bis heute nicht zurückerstattet. Pegasus erklärte mir, dass die Verantwortung vollständig bei eDreams liege.

Ich fordere, dass der Betrag so schnell wie möglich auf meine Karte zurückgezahlt wird.