eDreams verhindert Ticket-Stornierung, Kunden bleiben hilflos ohne Ansprechpartner!

EDreams ist eine Firma, mit der man besser nichts zu tun haben sollte! Von Anfang an gibt es nur Probleme und es ist unmöglich, jemanden zu erreichen. Für unsere Buchung mit der Reservierungsnummer „18839654634“ haben wir fünf Tickets für zwei Flüge gekauft: Istanbul–Mailand mit A Jet und Rom–Istanbul mit Pegasus.

Wir mussten die Reisedaten dringend ändern, doch die EDreams-Seite lässt keine Stornierungen zu und verweist uns an die Fluggesellschaften. Pegasus haben wir direkt bei Pegasus storniert, was auch problemlos funktionierte. Aber A Jet sagt, wir können dort nichts machen und müssen die Stornierung über die Plattform vornehmen, bei der wir gebucht haben – also EDreams.

Doch dort ist niemand erreichbar, nur ein Roboter antwortet, ein richtiger Ansprechpartner Fehlanzeige! Diese endlose Weiterleitung zwischen Fluggesellschaften und EDreams ist untragbar. Wie soll man da noch professionellen Service nennen? Muss man erst rechtliche Schritte einleiten, um sein Geld zurückzubekommen?

Ich verlange dringend die Rückerstattung meiner Flugtickets! EDreams, kümmert euch endlich um eure Kunden statt sie so im Regen stehen zu lassen!