Edeka Smart verspricht LTE aber die Geschwindigkeit ist extrem langsam

Ich habe mich für den Edeka Smart kombi L Tarif entschieden, der 19 GB Datenvolumen und LTE im Telekom-Netz für 14,95 € verspricht. Doch die Realität sieht ganz anders aus. Die Internetgeschwindigkeit ist extrem langsam, selbst wenn ich noch genug Datenvolumen übrig habe. Videos laden ewig, Webseiten brauchen Minuten zum Öffnen, und mobiles Arbeiten ist unmöglich. Laut Werbung soll Edeka Smart das beste Netz haben, aber meine Erfahrung ist das komplette Gegenteil. Ich habe mehrfach den Kundenservice kontaktiert, doch mir wurde nur gesagt, es gäbe keine Probleme und ich solle mein Handy neu starten. Das habe ich natürlich längst versucht – ohne Erfolg. Ich fühle mich getäuscht. Wenn mit schnellem LTE geworben wird, sollte es auch geliefert werden. Sobald mein Guthaben aufgebraucht ist, werde ich definitiv zu einem zuverlässigeren Anbieter wechseln.