Edeka Smart verspricht Telekom Netz aber Empfang ist schlecht

Ich habe mich für Edeka Smart entschieden, weil der Anbieter mit dem Telekom-Netz wirbt. Ich nutze den kombi L Tarif für 14,95 € mit 19 GB Datenvolumen und einer Allnet-Flat. Doch obwohl ich in einer Stadt lebe, ist der Empfang oft miserabel. Telefonate brechen ständig ab, und das mobile Internet ist teilweise langsamer als erwartet. Besonders ärgerlich ist, dass mein vorheriger Anbieter im selben Netz viel besseren Empfang hatte. Ich habe verschiedene Orte ausprobiert, aber das Problem bleibt bestehen. Der Kundenservice hat mir nur geraten, das Handy neu zu starten oder die SIM-Karte zu wechseln – das hat aber nichts gebracht. Ich fühle mich getäuscht, denn wenn mit einem starken Netz geworben wird, sollte es auch zuverlässig funktionieren. Wenn sich das nicht ändert, werde ich mir einen anderen Anbieter suchen, der wirklich stabilen Empfang bietet.