Probleme mit eBay-Bestellung und Weiterleitung über Amerikapostam
Ich habe über eBay ein Produkt gegen Haarausfall im Wert von 100 $ gekauft und es an die auf der Website von Amerikapostam angegebene Adresse in den USA senden lassen – in dem Vertrauen, dass die Firma es an mich weiterleitet. Für den Versand aus den USA habe ich zusätzlich 102 $ auf ihrer Website bezahlt. Danach teilte man mir mit, dass es sich um ein kosmetisches Produkt handle und es daher nicht versendet werde, da es beim Zoll hängen bleiben könne.
Da ich darüber vor dem Kauf nicht informiert wurde, stellte ich bei eBay einen Rückgabeantrag. Ich erhielt eine Rücksende-ID und eine Rücksendeadresse. Doch Amerikapostam weigert sich nun, das Produkt zurückzuschicken. Sie bestehen darauf, dass ich selbst ein Rücksendeetikett erstelle – etwas, das vorher nicht verlangt wurde. Angeblich würden sie den Artikel nur dann zurücksenden, wenn ich weitere 40 $ bezahle.
Leider handelt es sich hier um ein Unternehmen, das offenbar nicht verstanden hat, dass Enttäuschung oft mehr wiegt als der finanzielle Verlust. Ich kann von dieser Erfahrung nur abraten. Ich weiß nicht, was schlimmer ist: dass ich mein Geld verloren habe, dass ich umsonst vertraut habe oder dass ich so viel Zeit investiert habe.
