Ebay-Rückgabe blockiert, DHL liefert zurück, Firma akzeptiert kein Paket!
Ich habe über Ebay ein Produkt gekauft, das wegen Zollgebühren an der Haustür zurückgegeben wurde. Die Ware wurde aus den USA verschickt, doch die Rücksendung wird in Deutschland als „Zurückgesandt“ angezeigt.
Das Problem: Der Verkäufer behauptet, das Paket nicht erhalten zu haben, weshalb ich keine Rückerstattung bekomme. DHL bestätigte zwar die Rücklieferung, doch der Kontakt zu DHL ist unmöglich.
Ich stehe zwischen den Fronten fest – der Verkäufer akzeptiert die Rückgabe nicht und DHL gibt keinen Auskunft. So kann ich weder mein Geld zurückbekommen, noch eine Lösung erreichen.
Ich fordere dringend, dass sich Ebay, DHL oder der Verkäufer endlich um eine Klärung kümmern!
