Probleme mit Rückerstattung bei eBay wegen Rückversandverzögerung
Ich habe über eBay ein Produkt bestellt, das jedoch beim Zoll hängen geblieben ist. Da ich beruflich stark eingebunden bin, konnte ich es nicht persönlich abholen, und es wurde schließlich zurückgeschickt. Aufgrund dieser Situation war es mir nicht möglich, das Produkt mit dem von eBay bereitgestellten Rücksendeetikett zu versenden.
Der Artikel befindet sich aktuell im Rückgabeprozess, aber ich erhalte keine Rückerstattung. Der Verkäufer verweist mich ständig an eBay, doch auch auf meine E-Mails an eBay bekomme ich keine hilfreiche Antwort. Es hieß, man würde sich innerhalb von 24 bis 48 Stunden melden – mittlerweile sind 96 Stunden vergangen, ohne Rückmeldung.
Heute ist außerdem der letzte Tag der offiziellen Rückgabefrist, und ich bin in großer Sorge, dass ich mein Geld verliere, obwohl der Rückgabeprozess im Gange ist. Bitte unterstützen Sie mich bei der Lösung dieses Problems.
