Ich habe vor 8 Monaten auf der Website Pazarama einen Dyson V8 Akku-Staubsauger gekauft. Heute hat die Bodendüse plötzlich nicht mehr funktioniert. Ich habe den Dyson-Kundendienst kontaktiert, doch die Antwort lautete sinngemäß:
„Vielen Dank. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Pazarama keine autorisierte Verkaufsplattform von Dyson ist. Daher können wir Ihnen nur kostenpflichtigen Support anbieten. Für dieses Problem benötigen Sie ein neues Ersatzteil, das wir Ihnen über einen kostenpflichtigen Link anbieten können.“
Wie kann so eine Antwort ernst gemeint sein? Ich habe 13.000 TL für dieses Gerät bezahlt, es hat Garantie, und ein renommiertes Unternehmen wie Dyson übernimmt keine Verantwortung? Ich fordere dringend, dass meine Beschwerde ernst genommen und mein Problem schnellstmöglich gelöst wird. Notfalls ziehe ich sogar rechtliche Schritte in Betracht. Ich sehe es nicht ein, für ein Produkt, das ich vor nur 8 Monaten teuer gekauft habe, jetzt auch noch zusätzlich für ein neues Teil zu zahlen. Ich erwarte eine umgehende Rückmeldung von Dyson.
Ich benutze den Dyson V12. Noch bevor ein Jahr vergangen ist, haben sich die Gummiteile gelöst, im Staubbehälter ist ein Riss entstanden, die Kunststoffteile der Aufsätze sind beschädigt und das Gerät verliert Luft. Wegen desselben Problems habe ich mich vor vier Monaten an den Kundenservice gewandt...
Im Mai 2022 habe ich den Dyson V15 Staubsauger gekauft, der nach genau 3 Jahren nicht mehr funktioniert. Ich habe den Support kontaktiert, und nach drei Tagen bekam ich eine Antwort. Man sagte mir, dass der Akku leer sei und dass ich einen neuen bestellen müsse, da die Garantie abgelaufen sei. Ja, s...
Ich habe mich für einen Dyson-Akkustaubsauger entschieden, weil ich die Marke für „hochwertig und seriös“ hielt. Die Erfahrung, die ich nun mache, zeigt jedoch, dass von Qualität und Kundenzufriedenheit nichts zu spüren ist. Seit über zwei Monaten ist meine Saugdüse defekt. Obwohl der Schaden unt...
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