Als ich von İzmir zur Hochzeit meines Cousins nach Bursa fuhr, habe ich bei der Firma Setur für den 31. August eine Hotelreservierung gemacht. Als ich mit meinem Freund im Hotel ankam, teilte uns das Hotel mit, dass sie keine Setur-Reservierungen akzeptieren und verweigerte uns den Check-in. Plötzli...
Am 29.08.2024 haben wir über die Setur-App auf dem Telefon eine Reservierung für das Mövenpick Hotel in İzmir für den 30.08.2024 gemacht, während wir uns morgens in einem Hotel in Marmaris aufhielten. Als wir am nächsten Tag im Hotel ankamen, erfuhren wir, dass unsere Reservierungsdaten dem Hotel ni...
Wir haben eine Italien-Tour für den Zeitraum vom 18.08.2024 bis 25.08.2024 gebucht. Der Reiseleiter konnte überhaupt kein Italienisch. Nachdem er im Bus einige kurze Informationen über Italien gegeben hatte, ließ er uns an einem zentralen Ort aussteigen und gab uns drei bis fünf Stunden Freizeit. Di...
Die Reservierung, die wir mit der Gutscheinnummer 983415 vorgenommen haben, wurde vom System storniert. Ein Setur-Mitarbeiter, der tagsüber anrief, fragte, ob wir im Hotel angekommen seien. Auch er wusste nichts von der Stornierung. Als wir um 18:00 Uhr im Hotel ankamen, teilte man uns mit, dass uns...
Ich wollte die Daten meines bei Setur gebuchten Urlaubs ändern. Bei meinen ersten beiden Anrufen wurde mir gesagt, dass ein Preisunterschied bestehe. Da ich mir das überlegen wollte, bat ich um etwas Bedenkzeit. Als ich bei meinem nächsten Anruf höflich fragte, ob die Änderung zu den gleichen Beding...
Am 25.08.2024 wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass meine über das Setur-Reisebüro gemachte Hotelreservierung nach drei Tagen vom Hotel abgelehnt wurde. Als Lösungsvorschlag boten sie mir entweder eine Rückerstattung oder eine Umbuchung in ein anderes Hotel an. Sie gaben an, dass dies passiert sei,...
Ich habe über Setur eine Reservierung für ein Boutique-Hotel in Alaçatı gemacht. Ich hatte mich zwischen zwei Hotels entschieden, die ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis boten, und eines davon ausgewählt. Die Reservierung wurde bestätigt, und ich konnte die Buchungsdetails in der App einsehen. Kurz...
Ich habe über Setur eine Reservierung für ein Boutique-Hotel in Alaçatı gemacht. Bei meiner Entscheidung habe ich zwischen zwei Hotels abgewogen und mich schließlich für eines entschieden, das mir vom Preis-Leistungs-Verhältnis her passend erschien. Meine Reservierung wurde bestätigt, und ich konnte...
Am 15. Juli habe ich eine Urlaubsreservierung über Setur vorgenommen, die ich noch am selben Tag wieder stornierte. Bei der Überprüfung meiner Kreditkartenabrechnungen stellte ich fest, dass der Hauptbetrag zwar erstattet wurde, jedoch die Zinsen in Höhe von 6.117,66 TL (monatlich 679,74 TL x 9 Mona...
Meine Frau wollte zwischen dem 18. und 26.08.2024 eine Reise nach Italien buchen. Da Setur zu den wenigen großen Holdings in der Türkei gehört, habe ich ihr empfohlen, dort zu buchen. Obwohl es im Vergleich zu anderen Anbietern etwa 45 % teurer war, haben wir bei Setur gebucht. Vertrauen ist wichtig...
Meine Frau wollte eine Italienreise für den Zeitraum vom 18. bis 26. August 2024 buchen. Ich empfahl ihr, dies bei Setur zu tun, da Setur Teil einer der renommiertesten Holdings der Türkei, der [K** Holding], ist. Obwohl Setur etwa 45 % teurer war als andere Anbieter, entschieden wir uns dennoch für...
Die negativen Erlebnisse, die ich im Champion Holiday Village hatte, das ich über Setur für den Kurban Bayram Urlaub gebucht habe, waren unzumutbar. In dem uns zugewiesenen Zimmer herrschte ein starker Schimmelgeruch, und auf dem Boden lagen abgeschnittene Elektrokabel. Das Zimmer war allgemein in e...
Am 24. August 2024 habe ich über die Firma Setur Tourismus eine Hotelreservierung vorgenommen. Doch am selben Tag wurde ich von Setur kontaktiert und darüber informiert, dass meine Reservierung aufgrund der Ausbuchung des Hotels storniert wurde. Großartig! Ein Unternehmen wie Setur, das behauptet, e...
Im November haben wir als zwei Familien bei Setur eine Kreuzfahrt durch die norwegischen Fjorde gebucht. Wir wählten und zahlten für eine Außenkabine mit einem Fenster ohne Sichtbehinderung. Später wurde uns mitgeteilt, dass wir unter den gleichen Bedingungen und zum gleichen Preis auf das MSC Eurib...
Am 20. August um 22:00 Uhr flogen wir mit dem Flug TK700 nach Sharm El-Sheikh. Nach dem Flug und dem Transfer kamen wir um 04:00 Uhr morgens im Hotel an. Wir werden 3 Nächte vom 21. bis 23. übernachten und am 24. August um 12:00 Uhr aus dem Hotel auschecken. Anschließend fliegen wir in der Nacht des...
Mit meiner Reservierung mit der Voucher-Nummer V1092597-1092598 habe ich einen Betrag von 53.700 TL in 9 Raten aufgeteilt. Um die 5.000 TL WorldPuan zu erhalten, hätten jedoch maximal 6 Raten gewählt werden müssen. Ich habe diesbezüglich mit Ihrem Callcenter gesprochen, und man sagte mir, dass der F...
Ich habe über die Firma Setur ein Hotel in Bodrum gebucht. Das Hotel wurde mir vom Setur-Kundendienst empfohlen. Ich fragte den Kundenbetreuer, ob es ein Familienhotel sei, und er sagte ja. Er empfahl es mir gut und versicherte, dass es all unseren Bedürfnissen entsprechen würde. Als wir jedoch anka...
Hallo, über die Agentur Nettur, die dem Reiseveranstalter Setur angehört, haben wir am 17.05.2024 über den Verkaufsberater S**** Ç***** insgesamt 215.000 ₺ für einen Urlaubsgutschein für 6 Personen per Kreditkarte bezahlt. Trotz der Zahlung wurden keine Urlaubsreservierungen vorgenommen. Beim Versu...