Duolingo unberechtigte Abbuchung trotz beendeter Testmitgliedschaft

Ich hatte bei Duolingo eine Testmitgliedschaft abgeschlossen und diese rechtzeitig vor Ablauf der siebentägigen Frist gekündigt. Trotzdem wurde mir 969,99 ₺ von einer Karte abgebucht, die angeblich als Ersatz-Zahlungsmethode hinterlegt war – obwohl ich diese Karte niemals hinzugefügt habe. Darüber hinaus erhielt ich keinerlei Benachrichtigung, dass die primäre Zahlungsmethode nicht funktioniert hat.

Hinzu kommt, dass ich aktuell gar kein aktives Duolingo-Abo habe. Laut Duolingo sollten Kunden spätestens zwei Tage vor Verlängerung informiert werden, doch ich habe weder eine E-Mail noch eine SMS erhalten. Ohne jede Bestätigung wurde ein Betrag abgebucht, obwohl kein gültiges Abo mehr vorliegt.

Ich fordere eine vollständige Rückerstattung des Betrags sowie die endgültige Beendigung jeglicher Mitgliedschaft.