Ich habe das Duolingo Familienabo für 1200₺ als Einmalzahlung bezahlt, es sollte monatlich sein!

Ich habe bei Duolingo das Familienpaket abgeschlossen, das als monatliche Zahlung beworben wurde. Stattdessen wurde mir sofort der gesamte Betrag von 1200₺ in einer Einmalzahlung abgebucht.

In meinem Account sieht es so aus, als sei das Abo nicht bezahlt, und es wirkt so, als ob die nächsten Monatsbeiträge noch abgebucht werden sollen.

Ich habe mehrfach per E-Mail Kontakt aufgenommen, doch leider keinerlei Antwort erhalten. Das ist sehr enttäuschend und frustrierend.

Ich fordere eine umgehende Klärung des Problems und eine offizielle Rückmeldung von Duolingo.