Duolingo hat mein Premium-Abo ohne Zustimmung verlängert. Welche Schritte sind nötig, um das Abo zu kündigen?

Wenn Duolingo Ihr Premium-Abonnement ohne Ihre Zustimmung verlängert hat, können Sie es leicht kündigen, um weitere Gebühren zu vermeiden.

Schritte zur Kündigung:

1. Abonnement-Einstellungen überprüfen:
- Prüfen Sie, über welche Plattform Sie Ihr Duolingo-Abonnement abgeschlossen haben (Google Play, Apple App Store oder die Duolingo-Website).

2. Für Google Play-Nutzer:
- Gehen Sie zu Ihrem Google Play-Konto > Abonnements > Duolingo > "Abonnement kündigen" auswählen.

3. Für Apple-Nutzer:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Apple-ID > Abonnements > Duolingo > "Abonnement kündigen" auswählen.

4. Für Nutzer der Duolingo-Website:
- Melden Sie sich auf der [Duolingo-Website](https://de.duolingo.com/) an, navigieren Sie zu Einstellungen > Abonnement und wählen Sie "Abonnement kündigen".

5. Kündigung überprüfen:
- Stellen Sie sicher, dass das Abonnement als gekündigt angezeigt wird und keine weiteren Verlängerungen geplant sind.

Rückerstattung beantragen:
- Kontaktieren Sie den Duolingo-Support über das [Help Center](https://support.duolingo.com/hc/de) oder per E-Mail an [[email protected]](mailto:[email protected]).
- Geben Sie die Details zur Abbuchung an und beantragen Sie eine Rückerstattung für die unautorisierte Verlängerung.

Widerspruch bei der Bank:
- Sollte Ihre Rückerstattungsanfrage abgelehnt werden, wenden Sie sich an Ihre Bank oder den Kreditkartenanbieter, um die Abbuchung anzufechten.

Hinweis: Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Abonnement-Einstellungen, um unerwünschte Verlängerungen zu vermeiden.

Sollten Sie ähnliche Probleme erlebt haben oder keine zufriedenstellende Lösung finden, teilen Sie Ihre Erfahrungen auf Xolvie – der führenden Plattform für Kundenbeschwerden. Ihre Rückmeldungen können anderen Nutzern helfen und zur Verbesserung des Services beitragen.