Mein 8-jähriger Sohn hat die Duolingo App genutzt und versehentlich ein Abo für ein sogenanntes Familienangebot abgeschlossen, weil dort unbegrenzte Herzen kostenlos versprochen wurden. Da meine Kreditkarte bei Google Play hinterlegt war, wurden sofort automatische Abbuchungsbenachrichtigungen gesendet. Wir haben das Abo umgehend storniert, dennoch wurde eine zweiwöchige Mitgliedschaft abgeschlossen.
Das Ganze ist ohne unsere Zustimmung passiert und hätte niemals erfolgen dürfen. Zudem wurden zwei unserer Karten gespeichert, die wir nun nicht mehr entfernen können – wir wissen aktuell wirklich nicht, wie wir weiter vorgehen sollen.
Wir fordern die Rückerstattung des abgebuchten Betrags und erwarten Maßnahmen, damit solche Situationen künftig verhindert werden.
Nachdem die Testversion von Duolingo abgelaufen war, wurde ohne meine Zustimmung Geld von meinem Konto abgebucht. Innerhalb von 10 Minuten habe ich das über Google Play storniert, aber mein Geld wurde dennoch nicht zurückerstattet. Dabei hatte ich meine Kreditkarteninformationen nie direkt bei Duoli...
Ich habe mein Duolingo Jahresabo storniert und die Rückzahlung wurde offiziell genehmigt. Trotz der Bestätigung habe ich das Geld jedoch weder auf meinem Google Play Konto noch auf meiner Kreditkarte erhalten. Früher konnte ich das bezahlte Abo wenigstens nutzen, jetzt habe ich weder die Leistung n...
Als ich Duolingo benutzte, hatte ich ein 14-tägiges kostenloses Abonnement aktiviert. Ich hatte einige Tage lang nicht auf mein Konto zugegriffen. Ohne dass ich es bemerkte, wurde von meinem registrierten Konto eine Zahlung abgebucht. Daraufhin wechselte ich zur Familienplanung innerhalb der App. An...
Ich nutzte bei Duolingo eine kostenlose Testphase. Es hieß, ich würde vor Ablauf informiert werden. Trotzdem wurde nach Ende der Probezeit ohne meine Zustimmung Geld von meiner Karte abgebucht und mir wurde ohne meine Erlaubnis ein Premium-Abo zugewiesen. Ich möchte keine Zahlung leisten und verlang...
Die App Duolingo hat mein Abonnement ohne meine Kenntnis und ohne jegliche Benachrichtigung oder Zustimmung automatisch verlängert und 969,99 ₺ von meiner Karte abgebucht. Dies geschah, obwohl mein Abonnement bereits gekündigt war. Ich fordere eine vollständige Rückerstattung des Betrags und bitt...
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