Duolingo Familienplan 969₺ vor Ablauf der 7-Tage-Testphase abgebucht, ich fordere Rückerstattung

Ich habe bei Duolingo den kostenlosen 7-tägigen Familientest gebucht. Doch bevor die Testphase überhaupt abgelaufen war, wurden mir 969₺ für ein Jahresabo von meiner Kreditkarte abgezogen. Das ist absolut unverständlich und nicht akzeptabel, denn ich habe den kostenpflichtigen Dienst gar nicht genutzt.

Ich fordere hiermit die sofortige Rückerstattung dieses Betrags. Sollte dies nicht erfolgen, werde ich unverzüglich den Tüketici Hakem Heyeti (Verbraucher-Schlichtungsausschuss) einschalten. Es ist eine Frechheit, dass mir ein voller Jahresbetrag berechnet wird, obwohl ich den Dienst gar nicht in Anspruch genommen habe. Bitte kümmern Sie sich umgehend um mein Anliegen!