Duolingo Max zieht mir ohne Bestätigung ₺2.399 ab, Rückerstattung fehlt seit 1 Woche

Ich bin extrem enttäuscht von Duolingo Max! Nach der einwöchigen Testphase wurde mir ohne jegliche Bestätigung oder Einwilligung plötzlich eine Gebühr von ₺2.399 von meiner Karte abgebucht. Das ist ein klarer Vertrauensbruch und eine Frechheit, da ich nichts bestellt oder bestätigt habe. Obwohl auf der Website steht, die Rückerstattung sei bereits erfolgt, ist bis heute, nach über einer Woche, kein Geld zurück auf meinem Konto angekommen. Ich habe mehrfach versucht, den Kundendienst zu erreichen, aber keine zufriedenstellende Antwort oder Hilfe bekommen. Ich fordere Duolingo Max dringend auf, dieses Problem sofort zu lösen und mein Geld unverzüglich zurückzuerstatten. So kann man keinen Kunden behandeln! Alle, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben, wissen, wie frustrierend das ist.