Duolingo Abbuchungsproblem unautorisierte Zahlung trotz Kündigung
Am 18.04.2024 habe ich bei Duolingo meine Zahlungsmethode für eine 2-wöchige kostenlose Testphase hinzugefügt. Mir wurde gesagt, dass ich 2 Tage vor der Abbuchung benachrichtigt werde, aber ich habe keine E-Mail erhalten. Stattdessen wurde mir 3 Tage vor Ablauf der kostenlosen Testmitgliedschaft 500 Lira von meinem Konto abgebucht. Als ich es bemerkte, waren nur 1-2 Stunden vergangen, und ich habe mein Abonnement sofort gekündigt und eine E-Mail geschrieben, dass ich mein Geld zurückfordere. Sie haben nichts getan außer mich hinzuhalten. Wenn sie weiterhin verzögern, werde ich mich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Diese unfaire Behandlung als zahlender Kunde ist inakzeptabel, und ich erwarte eine schnelle Lösung dieses Problems.
