Die Reise war gebucht, die Vorfreude groß – doch dann folgte das Chaos. Dreamlines hatte uns eine Kabine zugewiesen, die nicht unseren Buchungswünschen entsprach. Ein Anruf beim Kundenservice sollte das Problem klären, doch statt einer Lösung erhielten wir nur ausweichende Antworten. Man wolle sich kümmern, hieß es, doch passiert ist nichts. Nach mehreren Mails und unzähligen Versuchen, eine Änderung zu erreichen, wurde uns mitgeteilt, dass eine Umbuchung zwar möglich sei, aber mit erheblichen Zusatzkosten verbunden wäre. Das war besonders ärgerlich, da der Fehler nachweislich nicht bei uns lag. Trotzdem zeigte sich Dreamlines völlig unkooperativ. Nach wochenlangem Hin und Her konnten wir die Kabine letztlich nur mit hohen Gebühren ändern – oder hätten mit einer unerwünschten Kabine reisen müssen. Diese Erfahrung zeigte uns, dass man sich auf die Buchungsgenauigkeit von Dreamlines nicht verlassen kann. Wer Wert auf eine verlässliche Abwicklung legt, sollte genau überlegen, ob er sein Geld hier investiert.
Die Vorfreude auf unsere Reise war groß, doch sie endete noch bevor sie richtig begann. Mit einer detaillierten Buchungsbestätigung von Dreamlines in der Hand standen wir am Flughafen, bereit für den Check-in. Doch dann die ernüchternde Nachricht: Unsere Tickets existierten nicht. Die Airline konnte...
Die Entscheidung für eine Kreuzfahrt fiel nach langer Planung. Die Buchung über Dreamlines schien unkompliziert, doch ein entscheidendes Detail wurde uns verschwiegen: Die gebuchte Kabine ließ sich nicht upgraden. Erst an Bord erfuhren wir, dass unsere Kategorie von jeglichen Upgrade-Programmen der ...
Eine kleine Änderung sollte doch kein Problem sein – dachte ich zumindest. Nachdem ich meine Kreuzfahrt über Dreamlines gebucht hatte, wollte ich lediglich das Abreisedatum um wenige Tage vorverlegen. Die Route, das Schiff und sogar die Kabinenkategorie blieben unverändert. Doch statt einer unkompli...
Ein attraktives Angebot für eine achttägige Mittelmeer-Kreuzfahrt weckte mein Interesse. Nachdem ich mich für eine Buchung entschied und eine Anfrage stellte, erhielt ich eine Bestätigungsmail mit dem ursprünglich beworbenen Preis. Zwei Tage später folgte jedoch eine unerwartete Überraschung: Eine w...
Unsere erste Kreuzfahrterfahrung mit Royal Caribbean verlief leider enttäuschend. Wir waren in Kabine 9633 untergebracht, in der ein durchgehendes, lautes Brummen zu hören war – vermutlich vom Klimasystem oder einer technischen Leitung. Anfangs dachten wir, das Geräusch sei normal, da es unsere erst...
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