Die Vorfreude auf unsere Reise war groß, doch sie endete noch bevor sie richtig begann. Mit einer detaillierten Buchungsbestätigung von Dreamlines in der Hand standen wir am Flughafen, bereit für den Check-in. Doch dann die ernüchternde Nachricht: Unsere Tickets existierten nicht. Die Airline konnte unter der angegebenen Buchungsnummer keinen Eintrag finden. In Panik versuchten wir, Dreamlines zu erreichen. Nach mehreren Anrufen und einer langen Wartezeit erhielten wir lediglich die Information, dass man "daran arbeite". Drei Stunden verstrichen, ohne dass eine Lösung präsentiert wurde. Dabei waren noch freie Plätze verfügbar – doch anstatt uns umgehend neue Tickets bereitzustellen, wurden wir mit ausweichenden Antworten hingehalten. Letztendlich blieb uns nichts anderes übrig, als den Heimweg anzutreten und einen neuen Flug für den nächsten Tag zu buchen – natürlich auf eigene Kosten. Eine Rückerstattung für diese zusätzlichen Ausgaben? Fehlanzeige. Dreamlines verwies auf "interne Prozesse", die eine Kostenübernahme angeblich nicht ermöglichten. Diese Erfahrung war nicht nur ärgerlich, sondern auch teuer. Wer sicher reisen will, sollte sich zweimal überlegen, ob er seine Flüge über diesen Anbieter bucht.
Die Reise war gebucht, die Vorfreude groß – doch dann folgte das Chaos. Dreamlines hatte uns eine Kabine zugewiesen, die nicht unseren Buchungswünschen entsprach. Ein Anruf beim Kundenservice sollte das Problem klären, doch statt einer Lösung erhielten wir nur ausweichende Antworten. Man wolle sich ...
Die Entscheidung für eine Kreuzfahrt fiel nach langer Planung. Die Buchung über Dreamlines schien unkompliziert, doch ein entscheidendes Detail wurde uns verschwiegen: Die gebuchte Kabine ließ sich nicht upgraden. Erst an Bord erfuhren wir, dass unsere Kategorie von jeglichen Upgrade-Programmen der ...
Ein attraktives Angebot für eine achttägige Mittelmeer-Kreuzfahrt weckte mein Interesse. Nachdem ich mich für eine Buchung entschied und eine Anfrage stellte, erhielt ich eine Bestätigungsmail mit dem ursprünglich beworbenen Preis. Zwei Tage später folgte jedoch eine unerwartete Überraschung: Eine w...
Eine kleine Änderung sollte doch kein Problem sein – dachte ich zumindest. Nachdem ich meine Kreuzfahrt über Dreamlines gebucht hatte, wollte ich lediglich das Abreisedatum um wenige Tage vorverlegen. Die Route, das Schiff und sogar die Kabinenkategorie blieben unverändert. Doch statt einer unkompli...
Vor der Pandemie buchten wir eine 15-tägige Kreuzfahrt mit Royal Caribbean Cruises für den Januar, die sowohl die östliche als auch die westliche Karibikroute umfassen sollte. Aufgrund der COVID-19-Pandemie wurde die Reise um ein Jahr verschoben. Zwei Monate vor dem neuen Termin kauften wir Flugtick...
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