Frühe Defekte nach Garantieende bei Vaillant ecoTEC pure VUW 286/7-2

Ich habe die Kombitherme Vaillant ecoTEC pure VUW 286/7-2 über das Internet gekauft. Für das Produkt wurde lediglich eine Garantie von zwei Jahren gewährt. Nach Ablauf der Garantiezeit, etwa im dritten oder vierten Nutzungsjahr, traten erste Defekte an der Therme auf. Zunächst kam es zu einem Defekt der Wasserpumpe, anschließend stellte sich heraus, dass auch der Ausdehnungsbehälter beschädigt und undicht ist.

Beim Kauf der Therme habe ich mich bewusst nach einer Markenbewertung für Vaillant entschieden, da ich von einer langen Lebensdauer und hoher Qualität ausgegangen bin. Dass unmittelbar nach Ablauf der Garantiezeit solche kostenintensiven Defekte auftreten, hat mein Vertrauen in die Marke jedoch erheblich erschüttert. Meiner Ansicht nach zeigt sich die Qualität einer guten Marke nicht nur in den ersten zwei Jahren, sondern darin, dass das Produkt über viele Jahre hinweg zuverlässig funktioniert und der Hersteller auch langfristig Verantwortung übernimmt.

Obwohl meine Garantie inzwischen abgelaufen ist, halte ich es für nicht akzeptabel, dass diese Defekte in so kurzer Zeit und nacheinander auftreten. Als Rentner habe ich große Schwierigkeiten, die hohen Reparaturkosten zu tragen. Ich fordere Vaillant daher im Rahmen der Kundenzufriedenheit auf, aus Kulanz die bestehenden Defekte an meiner Therme kostenlos zu beheben und mich in dieser Angelegenheit zu unterstützen.