DHL Problem mit Rückgabe von Amazon-Bestellung

Ich wollte die Schuhe, die ich über Amazon Germany gekauft habe, zurücksenden. Die Rücksendung ist nur mit DHL möglich, aber in meiner Stadt gibt es keine DHL-Filiale. Deshalb habe ich sie mit Yurt İçi Kargo an die DHL-Filiale in Malatya geschickt. Es fehlten Unterlagen, was mir mitgeteilt wurde. Nach mehreren Anstrengungen half mir Yurt İçi Kargo. Nachdem ich die Dokumente vervollständigt hatte, übergab ich sie an DHL. Das Produkt wird seit dem 04.04.2024, also seit etwa 14 Tagen, aus Sicherheitsgründen in der DHL-Filiale in Malatya zurückgehalten, und niemand hat angerufen, um Informationen zu geben. Ich war nicht über die Situation informiert, bis ich heute angerufen und nachgefragt habe. Ich habe Vertrauen in die beiden großen Unternehmen der Türkei gesetzt und bei ihnen eingekauft, aber nach diesem Vorfall werde ich nie wieder von dieser Website kaufen. Es ist enttäuschend zu sehen, wie die Kundenservice-Erfahrung vernachlässigt wird, insbesondere bei großen Unternehmen wie Amazon und DHL.