Am 11. Mai 2023 habe ich Sandalen in Größe 24 für meinen Sohn bestellt. Am 19. Mai erhielt ich jedoch fälschlicherweise die Größe 25. Ich habe den Kundendienst sofort kontaktiert und um einen Umtausch mit der richtigen Größe gebeten. Am 20. Mai habe ich das falsche Produkt zurückgeschickt. Am 31. Mai wurde mir erneut die falsche Größe 25 zugeschickt (ja, der Umtauschprozess hat sich leider durch Fehler seitens des Händlers in die Länge gezogen). Also habe ich den Kundenservice wieder kontaktiert. Man versicherte mir, dass sie den Artikel zurücknehmen und mir die Preisdifferenz erstatten würden, falls ich die Sandalen erneut bestelle. Nachdem ich das Produkt erneut zurückgeschickt hatte, stellte ich am 10. Juni fest, dass die gewünschte Größe wieder auf Lager war. Ich habe sofort eine neue Bestellung aufgegeben – nur um dann am Morgen des 15. Juni die Nachricht zu erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde. Ich habe über einen Monat damit verbracht, eine einfache Sandale für mein Kind zu bekommen, und stehe nun am Ende mit leeren Händen da. Da ich inzwischen im Urlaub bin, habe ich keine Möglichkeit mehr, eine neue Bestellung aufzugeben. Ich bin wirklich überrascht, dass ein Unternehmen wie Amazon solch gravierende Probleme in der Lager- und Bestellverwaltung hat. Dieses Chaos hätte ich nicht erwartet!
Amazon TR. Ich habe am 04.03.2024 eine Bestellung mit der Bestellnummer 408-7882878-8053932 aufgegeben, mit der Zusicherung, dass der Verkäufer Amazon Deutschland ist. Als das Produkt nach 15 Tagen nicht versandt wurde, habe ich den Amazon-Kundenservice kontaktiert und ein Feedback erstellt. Wenn Si...
Am 11. November 2024 habe ich bei Adidas Laufschuhe für zwei Freunde, die gerade mit dem Laufen beginnen, gekauft. Als die Schuhe am 18. November 2024 geliefert wurden, stellten beide fest, dass sie zu eng waren. Da es für einen der beiden keine größere Größe gab, habe ich am 19. November eine Rücks...
Am 14. März 2025 habe ich 6 XXL T-Shirts der Marke Jack & Jones bei Amazon bestellt. Drei davon wurden von Amazon versendet, die anderen drei jedoch wurden als geliefert angezeigt, obwohl sie noch nicht versandt wurden. Ich rief an und erklärte, dass es sich um ein Missverständnis handelte und die P...
Am 23. November habe ich zwei Artikel bestellt, die erst nach 14 Tagen geliefert wurden. Allerdings kam einer der Artikel nicht an, stattdessen wurde ein völlig anderer Artikel gesendet. Als ich anrief, um die Situation zu melden, forderte ich, dass der richtige Artikel verschickt wird. Mir wurde ge...
Am 20.11.2023 habe ich über die Mango-App dieselbe Hose in den Größen 38 und 40 bestellt und sie am nächsten Tag im Laden abgeholt. Da die Größe 40 nicht passte, habe ich sie zurückgegeben und die Rückerstattung erhalten. Danach habe ich angefangen, die Hose in Größe 38 zu tragen, und nach der er...
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