Logitel DSL Bestellung endet im völligen Kommunikationsversagen
Schon der erste Eindruck bei der Bestellung eines DSL-Tarifs über Logitel war alles andere als überzeugend. Nach dem Vertragsabschluss kam tagelang keine Auftragsbestätigung. Erst nach eigener Nachfrage erhielt ich spärliche Informationen – und das auch nur auf mehrfache Nachfrage. Die Weiterleitung an den Netzbetreiber klappte ebenfalls nicht reibungslos. Termine wurden ohne Rückmeldung verschoben, falsche Angaben im System sorgten für Rückfragen, die sich wie ein Kreis drehten. Der Kundenservice war überfordert, nicht erreichbar oder schlicht nicht willens, sich wirklich um den Vorgang zu kümmern. Am Ende wartete ich über einen Monat auf einen Anschluss, der ursprünglich „schnell und unkompliziert“ versprochen wurde. Für ein so alltägliches Produkt wie einen DSL-Zugang ist das ein untragbarer Zustand. Diese Erfahrung mit Logitel war frustrierend und hat mein Vertrauen komplett zerstört.
