Fila Sneaker von Deichmann trotz Umtausch erneut Mängel an Schnürbereich

Wir haben bei Deichmann ein Paar Fila Sportschuhe gekauft.
Nach nur zweimaligem Tragen traten an den oberen Schnürsenkelbereichen Flusenbildung und Abnutzung auf.
Wir schickten das Produkt zur Überprüfung an das Unternehmen.
Der Produktionsfehler wurde anerkannt und uns wurde ein Ersatzpaar bereitgestellt.
Doch bereits nach dem sechs- bis siebenmaligen Tragen des neuen Paares trat das gleiche Problem an den gleichen Stellen erneut auf.
Wir haben die Schuhe wieder zur Prüfung eingesendet, aber diesmal bekamen wir als Antwort, es handle sich um einen Anwenderfehler.
Angeblich hätten wir die Schuhe beim An- oder Ausziehen aneinandergerieben.
Aber es wurde keine Anleitung mitgeliefert, in der steht, dass man beim An- und Ausziehen darauf achten muss, dass die Schuhe sich nicht berühren.
Diese Begründung wirkt lächerlich und konstruiert, nur um einer erneuten Rückgabe oder einem Umtausch zu entgehen.

Außerdem möchte ich betonen, dass die Verkäufer*innen im Geschäft selbst sagten, dass dieses Modell Produktionsmängel aufweist, häufig zurückgegeben wird und derzeit in keiner Filiale in der Türkei erhältlich ist.
Wenn das eigene Verkaufspersonal solche Aussagen trifft, aber die Prüfabteilung ohne gründliche Kontrolle einfach "Nutzungsfehler" sagt, dann schadet das nicht nur dem Ruf des Produkts, sondern dem gesamten Unternehmen.

Ich werde mir in Zukunft zweimal überlegen, ob ich auch nur an diesem Geschäft vorbeigehe.
Ich werde mein gesamtes Umfeld darüber informieren, wie schlecht dieser Laden ist und dass er nicht zu seinen Produkten steht.
Zudem werde ich meine Erfahrungen bei der Verbraucherschlichtungsstelle sowie auf sozialen Medien teilen.
Nur zu Ihrer Information, liebe Firma Deichmann.