Ich habe bei Deichmann ein Paar Nike Air Schuhe gekauft – und seit dem ersten Tag machen sie bei jedem Schritt ein deutlich hörbares Geräusch aus der Sohle. Das ist nicht nur störend, sondern für ein Produkt dieser Preisklasse (₺) absolut inakzeptabel.
Ich habe die Schuhe zur Prüfung abgegeben, doch das Ergebnis war negativ. Die Begründung: Ich solle mich direkt an einen Nike-Händler wenden. Deichmann habe die Entscheidung „mit dem eigenen Prüfdienst“ getroffen. Was soll das bitte heißen? Ich habe den Schuh bei Deichmann gekauft, also ist Deichmann mein Ansprechpartner. Aber niemand fühlt sich zuständig.
Ich habe mehrmals versucht, das Problem zu erklären – immer wieder wurde ich abgewimmelt. Angeblich könne man den Schuh nicht an Nike senden, weil er aus dem Ausland stammt. Warum verkauft man dann solche Produkte, wenn man im Problemfall keine Verantwortung übernimmt?
Für mich ist klar: Ich kaufe nie wieder etwas bei Deichmann – nicht einmal ein Paar Socken. Wer nicht hinter seinen Produkten steht, hat mein Vertrauen verloren. Diese Gleichgültigkeit gegenüber zahlenden Kunden ist wirklich enttäuschend.
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